個人積分：58分
文章編號：22230036
個人積分：254分
文章編號：22232588
Mobile01系統服務員 wrote:
以下內容為官方聲明，...(恕刪)
不知道有多少人實際去更換?
本來自己不是此次顯卡事件的購買者，然而看到新聞公告，發現自己有一張顯卡(NX72G512E1)是符合所敘述的"若消費者對於所購買之GV-R567HM-1GI或技嘉科技其他型號的HyperMemory / TurboCache 技術之顯示卡產品感到有困擾，...(恕刪)"
自己承認有點貪便宜，然而既然公告接受可以退換，想說試看看有沒有機會升級一下，一連串的電話來往，才發現原來技嘉新聞公告是一套說法，實際又是另一種做法!
星期一早上打電話去快速服務中心詢問，告知要先留資料，他們要查一下是否可以換。
下午接到來電告知，他們這邊只有針對此次事件的"GV-R567HM-1GI"型號才有更換，其他沒有更換。
想說他們也只是接受總公司指示辦理，救回應說我打到總公司去詢問。
********************************************************************
在這邊稍停一下，因為在這一段過程有兩個問題出現
1.想更換的人不是當場就可以換，還要留資料等候通知。
2.只有此次事件主角才能更換。
若是沒先打電話詢問豈非要跑好幾趟?
非常不當的處理方式!
*********************************************************************
星期二早上打技術客服電話，一樣留下資料等候詢問內部結果。
下午就接到通知說我的顯卡不在此次更換的型號當中，
我反問"你們新聞稿中不是說只要是有TC技術的顯卡，消費者有疑慮就可以更換嗎?"
對方說再請示上面主管看看。
今天早上再接到來電，正式告知確定無法更換，我還是以他們的新聞公告反問，對方則說他們這一次是針對紙盒包裝錯誤的近期顯卡來做更換，我的顯卡型號不在範圍內，他們會在這一兩天再度發一份新聞稿出來，公告有哪些型號是可以更換的。
一個事件可以看出企業的處理能力，出了錯，老是想以最低的成本來控制傷害，像"擠牙膏"式回應網友，要看事件的大小才決定賠償的方式，損失的是企業的商譽。
這次技嘉處理方式，原本新聞公告將負分拉到零分，但是後續的處理又打回原形!
原來新聞聲明稿不是告知大家他們的做法，內部其實還有一套做法!!
既然無法當場換，何不在發新聞聲明的當時告知，避免網友多跑一趟?
既然有限制更換的型號，何不在發新聞聲明的當時一併公告出來?
既然做不到，何必又大喇喇的宣布"若消費者對於所購買之GV-R567HM-1GI或技嘉科技其他型號的HyperMemory / TurboCache 技術之顯示卡產品感到有困擾可以提供更換的說法呢?"
你會相信實際使者的經驗還是沒買過電器的學生說法?
不檢舉你的文章是讓更多人看笑話
個人積分：159分
文章編號：22233517
個人積分：89分
文章編號：22240717
ryanlin97 wrote:
不知道有多少人實際去...(恕刪)
"若消費者對於所購買之GV-R567HM-1GI或技嘉科技其他型號的HyperMemory / TurboCache 技術之顯示卡產品感到有困擾，...(恕刪)"
這次事件是因為彩盒上沒有標示實際記憶體，而是標示HM或TC後的記憶體大小所產生的"困擾"，如果你買的時候，彩盒並沒有這樣的問題，何來"困擾"？？難道是因為你不懂HM和TC，所以只要買到顯卡是有HM和TC的都想比照辦理嗎？這到底是什麼心態？然後還抱怨對方文字不夠明確...沒錯，對方文字確實不夠明確，但想這樣佔廠商便宜或搭順風車的人.........實在不值得鼓勵.....
個人積分：420分
文章編號：22240819
ryanlin97 wrote:
不知道有多少人實際去...(恕刪)
ryanlin97 網友您好
由於您先前所購買的NX72G512E1產品，於包裝彩盒上均有明確的標示該產品實際記憶體容量為128MB DDR2，所以與此次R567HM-1HI以及部分2010年度販售的顯示卡產品包裝標示不夠明確造成消費者困擾有所不同。(可參考下列技嘉科技官網產品以及彩盒圖片，於彩盒正面右下角有明確標示128MB DDR2記憶體。)
所以並無法提供您的NX72G512E1產品退款或換貨之服務。
另外下列為技嘉科技官方網站將於今明兩日發佈之新聞稿說明，提供您作為參考：
目前技嘉科技官方實際清查相關產品包裝標示後確認，僅2010年所推出的6款Turbo Cache / HyperMemory 顯示卡產品彩盒標示有疑慮，目前均以完成彩盒修正或更新，其餘產品均無此問題，也請消費者可放心購買使用。目前可退款或更換對應實體記憶體之顯示卡產品服務，僅針對下列6款特定技嘉科技顯示卡產品進行。
即日起至2010/9/30為止，消費者可憑發票及顯示卡至原購買店家或各地技嘉服務中心辦理退款或更換特定技嘉顯示卡產品(詳見下表)。若您購買時並未索取發票或原發票已遺失，可持購買證明或顯示卡，回原購買店家辦理，技嘉科技目前已通知代理商委託各店家協助代收商品。
HM/TC機種 可升級實體記憶體機種
R567HM-1GI R567OC-1GI
R455HM-512I R455D3-512I
N220TC-1GI N220OC-1GI
N210TC-1GI R455OC-1GI
N210TC-512I N210OC-512I
N84STC-512I N84S-512I
GIGABYTE客服
技嘉科技台灣地區電話服務專線：
0800-079-800
服務時間：
星期一至星期五 09:30-20:30
星期六09:30-17:30
個人積分：1230分
文章編號：22241212
個人積分：254分
文章編號：22243772
我所強調的是針對技嘉聲明稿中的內容---"技嘉科技其他型號的HyperMemory / TurboCache 技術之顯示卡產品感到有困擾"，他們自己要擴大更換內容，吸收這些成本來挽回商譽，為何不能提出更換呢?
今天若是單獨針對彩盒標示不清楚，大可只發布誤導的型號來公佈，所以這是技嘉本身處理的問題!
To:GIGABYTE客服
我很清楚NX72G512E1的情況，今天是對於你們自己新聞聲明稿造成消費者誤導部分提出質疑。你們處理模式就是消費者提一項就更改一次說法，簡直是拿誠信及商譽開玩笑，日後還能相信你們的各種說法嗎?
若是當初 貴公司明確將接受更換各型號公布出來，同時也清楚告知網友更換的流程即需先登記再通知，相信這次事件處理會更完善!
今天是針對技嘉新聞聲明稿自己誤導及處理方式，技嘉如果將可更換的型號公布，不符合的自然不會去更換，何來我的心態有問題?
另外備註一下，我不是其他廠商的打手，不要幫我貼標籤!
你會相信實際使者的經驗還是沒買過電器的學生說法?
不檢舉你的文章是讓更多人看笑話
