可能個人運氣不錯吧,買的東西很少出問題到需要送修
所以也就很少注意保固的話題,可是最近很衰,連兩張顯示卡都出問題
送修過程真的是讓我不得不提一下。
案例一:用了兩年多的麗臺 8500GT
故障原因:風扇有裂痕,運轉時有雜音(個人覺得很吵,有那種沙沙的聲音,有時後會突然變大聲)
送修時程:1/22親送麗臺中和總公司,2/10號收到完修的包裹
我主要送修的問題是風扇有裂痕,運轉時有雜音,後來2/8的時候有打電話詢問情況,回答是更換晶片
跟換風扇,並且在2/5的時候就寄出了。
2/10,收到打開時真的是傻眼,風扇沒換阿,裂痕還是跟原本的一樣(感覺還略長了一些)
打電話詢問維修部,對方感覺是想說服我修好了,要我上機測試看看是不是正常
風扇沒換,運轉的雜音會消失嗎?而且還說這型號很久了,可能是更換良品的風扇上去
那時心裡就覺得,有裂痕也能算良品喔,而且我也說過我覺得根本沒換阿。
後來我真的沒顯示卡,也不想送一次再等個7-14個工作天,所以我就說我不可能再送一次,要嘛你寄良品卡跟我換,要嘛你寄個風扇給我換,然後他去確認之後回電給我說可以寄一個風扇給我換,因為不想整個過年還要跟內建顯示奮戰,所以問了一下星期五2/12可以到嗎(2/10中午問的)?對方說可以。
後來掛了電話,想說你要我裝裝看是否正常,我就裝裝看吧,一裝整個火氣就上來了,一樣吵阿,跟送修前的噪音一模一樣.....
總之,今天星期五2/12,我還是沒收到風扇,我整個過年還是得用內建顯示玩遊戲。

案例二:用不到一年的 HIS 4830 風扇短卡版 (AHQ代理)
大概2月初開始,開始會無預警突然斷電關機,後來查到系統訊息是顯示
來源:Powerplay 描述:過熱所以自動關機
知道原因之後,就有在注意溫度上是不是有問題
有時候只是在上網,溫度看起來也很正常(CPU:4x度,GPU:55-58度)
他也會跳自動關機,訊息內容也是一樣,所以就準備送修了
打電話詢問的結果是要送到香港,又是7-14個工作天,但是因為買這張卡之前,就有人提到AHQ的保固
雖然送修比較久,但是會準備替代卡給你用還到府收送,所以送修久我覺得是可以接受的。(紙盒上面也有這樣大喇喇的標示)
結果,客服說...98年11月結束代理HIS的顯示卡,所以不再提供替代卡....
這........可以這樣片面修改跟價錢息息相關的保固條款嗎?
然後是到府收送,黑貓宅急便第一天2/9號說會來收,嗯,沒來也沒打電話
第二天,黑貓的客服打來詢問,據說是有來以為都下班了也沒打電話就走了,明明我還特別說過部門都會有人在!後來客服說會交待要司機要打電話確認,第三天還是沒收,今天第四天了,東西還在我手上,看來又要等過年後了,本來想說香港不曉得有沒有再過農曆新年,如果沒有,那過完年我就可以收到卡了,
結果現在一拖等到卡送過去,再回來也三月了吧。
唉.........以後我要買應該都會挑在台北有快修點的吧

附註:麗臺的保固條款,比較特別的是他是認序號開始算三年,不是商家賣給你的日子
AHQ的保固條款, HIS區已經把替代卡的部份拿掉的樣子。