1.客服人員的態度與效率都非常好，相當值得鼓勵
2.維修品寄回的速度很快(約兩三天就可以收到)
------------------------本文開始------------------------
第一送..."東西難免會壞"
約兩個月前發現使用中的N260GTX Lightning出現小問題
螢幕休眠後啟動螢幕有亮但畫面全黑
嘗試重新安裝顯示卡、更換驅動程式以及備用顯卡交叉測試
發現的確是260的問題
(沒關係，停用螢幕休眠，改用手動關閉螢幕)
過了一個月之後狀況繼續惡化
BIOS歡迎畫面破圖(只有此時破圖)且進入系統無法安裝驅動程式
連WIN7內建的驅動也無法安裝，SO...只好送修(3月14日)
(兩天之後...)
客服:您好!這裡是微星科技，由於您送修的N260GTX Lightning目前缺料，請問是否同意更換為N275GTX Lightning，若您同意更換顯卡，在工廠檢測後會盡速幫您寄出。
我:OK!那就再麻煩妳了!!(OS:耶~~~賺到了!!!!!!)
因為我的疏忽，未提醒不要寄到通訊地址
貼心的MSI沒花幾天的時間就幫我把顯示卡寄回老家(3月2X日)
----------------------------------------------------------
第二送..."小地方可能沒有注意到"
等專人替我送到時已經27號了
打開盒子後看到
喔耶~~~~等它等真久了
但是仔細一看，固定風扇與散熱鰭片的架子都生鏽了
(沒關係!只是生鏽而已嘛)
可是....
風扇不是應該要有四條線嗎???怎麼只剩下供電和接地??
(風扇的陰影下可以看到鏽斑，還有風扇下方黑色塑膠有破損)
上機測試後果不其然，不管轉速怎麼調整
風扇都依舊繼續用它喜歡的速度在運作
(好像也沒什麼關係吧...)
可是.....這時候主機發出一陣一陣陌生的共鳴聲
推一下顯示卡共鳴聲就停了，很好!
再次將顯示卡卸下顯查，發現...
挖哩!!!都噴一半出來見人了>\\\<
拍照存證＆快點鎖緊
順便看看其他的同伴(一共有8顆這種小螺絲)
挖哩X2!!!沒有一顆是鎖緊的
轉到另一面...
挖哩X3!!!
哈哈哈~有一個已經越獄了!!!!
剩下七顆鎖緊搞定上機繼續使用
共鳴聲的陣痛期好像變長了、聲音變小聲了
很好很好~~~~
(聽說這張顯示卡有APS)
APS說明(圖片來自微星官網)
"• 顯示卡的背後有綠藍紅三色LED燈號，分別指示高中低三種不同的電源相數狀態，方便玩家了解顯示卡目前的負載程度。"
綠~?藍~?紅~?恩丟喔!!!(台語)只有亮紅燈啊!!
哀~沒辦法，只好到線上客服抱怨一下(3月28日)
客服很敬業地在兩天後迅速回覆我
來回件??不懂!沒關係!反正我剛好要回台北
禮拜一一大早起床就打電話到微星
客服一如往常用很客氣的態度表示抱歉
且願意再從工廠調另一片275交換
隔天揹著275 Lightning開心地到松江路準備迎接另外一張卡回家
晚餐時間只有一位客人，展服先生很熱情的請我過去
展服:請問您有什麼需要服務的
我:(默默地從背包拿出顯卡)，開始敘述這張顯示卡的問題給他聽
展服:阿...(囧)，怎麼會這樣，麻煩請您稍等一下，我去拿要換的顯示卡
(拿出一張275GTX Twin Frozr不確定是哪一個版本，我也不想了解)
我:不好意思!我這張是Lightning系列的，用料不說，光是記憶體容量就是兩倍
展服:很抱歉(汗)，工廠就送這片過來，我查查看，請您稍等一下，(似乎是到官網比對兩張卡的規格)
展服:嗯...時脈比較低，記憶體也比較少。
我:我在線上客服有寫清楚型號，怎麼會這樣呢?
......
.........中間省略
...........
於是我把原本的顯示卡再放回背包
黯然地走出大門...
P.S. 來回件為貨運帶一片良品來交換不良品
既然他們這麼沒有誠意，也就不需要給他們方便
拿回去起碼還有卡可以用，就照舊用來回件處理吧
----------------------------------------------------------
第三送...."好像有點超過了"
後來再與客服電話聯繫的結果
他們願意以N285GTX SuperPipe OC進行更換
一如往常的良好態度與迅速寄件
今天下午拿到顯示卡了(4月10日)
照例先檢查有沒有甚麼瑕疵
哀~~~果然...
雙風扇其中一個的四條線剩三條線
----------------------以下為補充----------------------
(後來得知，雙風扇其中一扇僅有三線，正極、接地與轉速控制，但此三線風扇確定故障，無法控制轉速)
抱歉，身邊僅有手機，但可以稍微看出負極接腳的熱縮套不全，而且還用熱溶膠固定
以我的火眼金睛辨識之後，大約只有一~二條銅絲焊著於接腳上
----------------------以上為補充----------------------
上機後三條線風扇以不慢的轉速在運作(噪音)
而四條線風扇相當的安靜
經afterburner測試之後，三條線風扇的確不能控制轉速....
很無奈地再度致電到微星科技
我:您好!!請問X小姐在嗎??
客服:您好~我就是!
我:我是XXX，今天收到你們寄來的285了，但是開機後有一個風扇就用很高的轉速在運作很吵，而且不能控制轉速
客服:請問是開機嗎?
我:就是電腦打開使用中的時候
客服:那請問使用上有沒有其他問題?會不會當機?
我:使用上沒有問題，就是有一個風扇很吵
客服:您稍等一下，我詢問一下工程師
(等待音.....)
客服:唯~您好!剛剛跟工程師詢問的結果，他說這是在正常的範圍之內
我:..........(爆筋，但是還是很客氣地講，畢竟不是她的問題)，我買貴公司的產品，東西在保固期內壞掉，返修回來的東西有問題叫做"正常的範圍"?
客服:請您稍等一下
(等待音.....)
客服:不好意思，因為現在是下班時間工程師都走了(18:00，有夠準時)，明天等工程師上班詢問後再跟您聯絡
我:好!那就再麻煩您了...
4月11號下午
客服:您好!這裡是微星科技，請問是陳XX先生嗎?我是X小姐
我:恩~我是
客服:今天已經從工廠調另外一片出來燒機到剛剛確定沒有問題，等等就會寄出，麻煩您明天注意貨運的聯絡以及記得拿現在這個交給貨運換貨
我:好!確定這張真的沒有問題了吧?型號和我現在這張相同嗎?
客服:和您現在使用的型號相同，我們這邊測試沒有問題，如果後續還有問題的話，可能就要借我們檢測一下你的設備
我:(爆筋...現在就是在怪我囉?)不好意思!!!除了第一張送修的260是在我這邊弄壞的以外，每一張送回來的顯示卡都是"風扇"有問題!!!
客服:抱歉，之前的情況我不太清楚，明天就麻煩您留意一下貨運
我:好!!!謝謝...
怎麼越來越不爽...
顯示卡送來風扇的線就沒有接好了
跟我使用的配備有什麼問題
4月12日下午
收到微星送來另一張285，乾淨的散熱器、乾淨的板身，還裝好DVI與金手指保護套
上機測試甜甜圈一個小時後依然存活，兩顆風扇也都乖乖地讓我控制
前後耗時將近一個月，撥了無數通電話至微星科技，總共換了四張顯示卡
既然工廠留有這種品相好、功能無損的產品
在寄送良品給客戶時，不就應該要從好的東西優先出貨
卻反過來不斷寄送又髒又舊且有問題的瑕疵品
這不僅僅是在考驗消費者的耐心，更是嚴重打擊微星科技的商譽
不管過程如何，我想這樣的結果應該算是還可以接受
感謝微星科技又讓見識了許多.....
------------------------感言------------------------
哀~電子產品難保會有故障的時候
在保固期內更換一個"完整的商品"有這麼困難嗎?
對於我這種微不足道的小USER來說
看到返修品完整無缺乾乾淨淨的就很高興了
又不是要硬凹幫我升級或是換給我全新品
只是希望返修品原本該有的功能就應該一樣不缺
這樣不才叫做"保固"嗎???
