有關outlook express的信件(部份)消失

想請教各位大大
因為小弟的工作是幫客戶維護電腦的
近一兩個月之間遇到不少人oe的會突然消失一部份的信件 (可能幾週或幾個月之間的信)
這種情形並非因為檔案到達2G的限制導致

先前有在Google找過一些相關訊息
也使用網路上推薦的軟體去修復(我是使用easyrecovery去修)
但也不是能100%救回，有些可全救回，有些只救到部份，有的一封都沒救到

雖然陸陸續續都有遇到過這種情形
只是最近剛好特別常遇到
所以請問一下大家有沒有什麼比較好的方法？
(客戶習慣性使用oe所以不會更換.....)