改變我們使用電話的方式 - Google Voice

我相信多數人擁有一個以上的電話號碼, 行動電話, 辦公室, 家裡...

行動電話可以收發簡訊, 轉進語音信箱
辦公室的電話或許可以錄下留言
而家裡的電話通常很陽春

這些電話彼此之間獨立運作, 用戶很難跨界存取訊息
甚至當每次換新的號碼, 都是一次痛苦的歷程
管理這些號碼從來都不是件簡單的事情


Google 提出了一個統合語音通訊的方案 - Google Voice
透過一個代表號(目前僅提供美國的號碼)連結我們手上所有的電話號碼
透過規則的設定
讓我們能有效管理/整合語音通訊






介紹幾個 Google Voice 有趣的功能


Call Screening - Announce and screen callers
系統自動詢問陌生的來電者身分


Listen In - Listen before taking a call
彈性的決定如何處理來電


Block Calls - Keep unwanted callers at bay
哈, 這或許是必要之惡


Taking Calls - Answer on any of your phones
整合所有號碼


Phone Routing - Phones ring based on who calls
自動轉接, 例如設定工作上的來電只會轉接到辦公室


Forwarding Phones - Add phones and decide which ring
自動轉接, 例如在海外時轉接到當地預付卡或是旅館並決定哪些來電才會被轉接


Voicemail Transcripts - Read what your voicemail says
將留言轉為文字並發送郵件通知


Listen to Voicemail - Check online or from your phone
如同 Gmail 般管理訊息


Personalize Greeting - Vary greetings by caller
針對不同來電者設定問候訊息, 例如可以區分工作/朋友/家人錄製不同的問候訊息


Share Voicemail - Forward or download voicemails
Email, 下載, 或是 embed 語音訊息


Conference Calling - Join people into a single call
多人會議


Call Record - Record calls and store them online
錄下通話內容


Call Switch - Switch phones during a call
通話中即時轉移到另外的電話繼續


Mobile Site - View your inbox from your mobile
透過智慧手機管理 Google Voice


GOOG-411 - Check directory assistance
Google 版的 104 機器人查號台



完整的 Google Voice 功能介紹


綜觀來看, Google Voice 將改變我們使用電話的方式
吹起語音通訊的革命號角

下一步可以預期 Google 將 Gvoice 與 Gmail 直接整合
甚至當 Google 開始提供 VoIP 服務後
電子郵件(Gmail), 即時文字/視訊(Gtalk), 網路電話(Gvoice)的整合
將使 Google 有能力提供統合影像/語音/文字的 unified communication solution 給大眾


但或許到時我們要開始擔心一個新的托拉斯怪獸的誕生


延伸閱讀
Google Voice：改寫你的電話使用習慣 - ZDNet Taiwan


註: Google Voice 初期僅在美國提供服務