AE網路購物被刷兩次卡

AE網路購物被刷了兩次卡
12/26消費了14732元
昨晚12/29
又接到一筆13500的交易訊息

只有第一筆是本人的交易
不知是美國ＡＥ商店重複刷卡還是被盜刷
該如何處理呢

詢問過信用卡客服中心
答覆：建議與商家直接溝通詢問

但是要自己打越洋電話

但客服又回覆
等帳單寄送到可與分行申請查詢
如果最後確定非消費者個人消費
可免繳費

目前最大疑問是
本人確定自己消費只有一筆
那還需要打越洋與美國ＡＥ確認嗎
還是到時直接申請查詢