[感動分享] Timberland 的售後服務令人超感動!!!

2006年7月
本人買了一雙T牌登山鞋

2007年1月
發現鞋底脫膠大概3公分的裂縫
拿去店裡送回公司後
過幾天換了一雙全新同款的鞋回來
這樣的售後服務讓我覺得還不錯

當然事情沒那麼簡單
我的標準可是很嚴格的

2007年11月
我又發現鞋底再次脫膠

但位置不一樣大概裂開了3~4公分
這次我有點擔心了
因為已經過了台灣一般通用的一年保固期
但我今天拿去店裡
想說可能修理後還得付維修費 orz

沒想到她們看了一下
二話不說
可以換同等價值的商品

這樣的售後服務讓我超感動的

超過一年還讓我換同等價值的全新商品
這樣的代理商真是我在台灣碰過數一數二的了

台灣天柏藍

2007-12-02 17:28 #1

文章關鍵字

Timberland 售後服務

CarreraZ

41分

2樓

CarreraZ

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文章編號：4255438

掌聲鼓勵鼓勵

sun0542

223分

3樓

sun0542

個人積分：223分

文章編號：4255619

1.那家店買的,表揚一下.

2.你所謂裂開,是不是指環保鞋胎,水解了.
還有你的鞋是不是當季的,還是是特價品買的.正常當季品不易壞.
若是換你第二雙是當季新品,壽命那麼短這牌子我要考慮一下.

3. 保固一年,第二雙鞋到期日是2008年1月.

4.不管怎樣你碰到好店家.不幸中的大幸.恭喜啦!

p.s.若是環保鞋,是指擺在倉庫兩三年,不穿也會壞.這個牌子我不了解.上次我有處理clarks
對它頗了解.

mwc753

0分

樓主

mwc753

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文章編號：4255902

1.那家店買的,表揚一下.
屏東市唯一一家賣TIMBERLAND的店
詳細資料要查
不過我想全台灣應該是同一標準

2.你所謂裂開,是不是指環保鞋胎,水解了.
還有你的鞋是不是當季的,還是是特價品買的.正常當季品不易壞.
若是換你第二雙是當季新品,壽命那麼短這牌子我要考慮一下.
PU鞋底會水解的問題我在購買前已經做過功課
加上我穿登山鞋的頻率不高(兩個月一次)
所以我挑的那雙是一般的EVA材質+黃金大底+GORE TEX
所謂裂開是鞋底不同材料粘合處脫膠裂開(於鞋側面可見)
並非材料本身破損
我買的那雙沒有當不當季的問題
也就是那款一直都有
至於壽命的問題我在購買前已經有耳聞T牌的登山鞋不是很優
畢竟T牌比較有名的就只有黃靴跟雷根鞋了

3. 保固一年,第二雙鞋到期日是2008年1月.
我想他應該沒有明確規定保固期限
因為我拿去店裡他也沒有問我是何時購買