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大家都是看外表來判斷的,,因為店員那裡會知道你身家有多少????
第一印象一定都是以外表穿著來判斷...決定這個客戶是不是潛在客戶....
樓主這樣講也沒錯,,,,你想高級一點的東西,,,最好穿上差不多等級的衣著去挑選,,,,免得被店員看扁了或是推銷你不想要的東西.
你穿著一身t-shirt,,,短褲去買西裝,,,店員當然推銷你便宜的套裝西裝,,,,絕對不可能跟你推銷亞曼尼..
想買好一點的鞋子,,,穿著藍白拖鞋進去,,,店員當然不可能推薦貴的給你,,,誰知道你家的LV有幾雙???
不要期待每一個店員都是日本大企業家堤義明,,,那是不可能的,,,通常是他不爽,,,就不會熱情招待,純粹是心情不爽,,
台灣的服務業還沒進化到那個階段
所以常常聽到穿著t-shirt,,,短褲去看高級車或是豪宅,,,店員連招待都不想招待....
今天換成你是店員,,,也是差不多的作法,,,如果不是,,,只是兩種情形,,,一是已經很快當上主管,,,一是不是服務業
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當然了拿穿著汗杉和藍白拖這種案例是太極端了...
但在台灣只穿一般休閒服還是有不少店員會給你白眼
我前幾天去日本剛好有到難波那的lv和gucci去逛逛
我當時手上還拿杯麥當勞 穿７分褲和T恤...
說真的看起來就像買不起的人...但事實上太貴的也真是買不太起
但人家真的超好禮還問我包包要不要放櫃檯，還拿水來給我喝...
害我覺的不買好像對不起他...結果最後只買了個lv的iphone皮套
出門口轉頭他還在彎腰躬送...
如果這在台灣咧？ 別鬧了 連個PORTER TOKYO東區店
我翻一下包包 他就跟著來整理一下好像我摸過會長病菌一樣...然後就在背後賽個臉
做服務業的不管你在心裡覺的客人如何表面禮儀還是要做到位....連基本都談不上,那還叫服務業嗎
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台灣加藤鷹 wrote:
這裡虎爛的還真多。有...(恕刪)
別以為你沒聽過就是不可能的事....
我說過的事我朋友一個當房仲親身的經驗....他光是那筆成交就有幾十萬的入帳....
我還給他請過客~~很多老人是不喜歡把錢存銀行的!!
世界很大...不要覺得你認為不太可能發生的事就是不可能的!!
最好笑的反而是你的態度...
當然...台灣加藤鷹是不會變成加藤鷹本人我是可以確定!!
我是覺得台灣人要上街穿衣服的禮貌是有改進的空間....
不過~服務業基本對待客人的態度....還是要做到....
即使同時來了幾個客人...你也要先服務最有可能成交的那個之餘...還要能安撫其他客人~
要他們先看看...有問題再跟服務員說才對~
並不是把服務態度的不佳歸咎在客人的穿著...
這已經是本末倒置了!!
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