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ja10376 wrote:
FX Creaati...(恕刪)
ja10376大
不要生氣啦
這種阿三不嚕的牌子
服務品質就是這樣
爲了要讓他成長茁壯
寫個信去消保會吧
他們會幫你處理的
每次遇到這種事情
只要他們收到消保會的信
都會自己打電話來道歉換一個
在保固期內都不可以用沒有料來塘塞
只要這期間他們就是要負責
沒有料也要有配套措施
光是這個消保會就可以幫你處理了
之前買playboy的包包
也是當季的產品
卻沒有料可以修
居然給我剪掉重新縫上去
只能說買路邊攤都比修好的好看
所以就反映了一下(我朋友是說我很兇...)
總公司打電話給我說從大陸掉一個新的給我
等了一個月拿到了
雖然有不愉快
但是還是修好了
還有板主有錄音的產品嗎?手機也可以
在打電話一次給他們
讓他在說一次拿法律出來壓人的話
直接給蘋果報一下
相信他們公司就可以在百貨公司撤櫃了
氣度決定高度，細節決定成敗，性格決定命運
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我從大學畢業後經由朋友推薦FX creations 這個品牌!也是我人生中第一個公事包,直到現在我陸陸續續買了FX
這個品牌好幾個包!每次背出去同事都頻頻問我(尤其男同事):這麼有品味且有有質感的包是哪一個品牌?後來我的
同事也都使用這個品牌的包!廣受好評~這品牌的包包不但功能性強,重點是包包就算裝很多東西都不會影響包包的
外觀且耐用!!這就是本人愛用這個品牌的原因,我曾經也送包包維修過,包括我同事也送維修過但從未聽說此公司
有維修服務不周的問題!?反而有讓我感動的經驗!!
記得我曾經有一個包包用了兩年多,手把已經破到不行~本來不想修!想說包包這種東西,用久了難免會消耗,有一天
去逛台北sogo剛好經過FX creations 專櫃,順便問櫃上小姐是否可維修?只見服務人員態度非常好說:可以呀!只
要是我們家的商品一定都會幫客人維修到好,當下我就把這個包送修了!服務人員還很貼心的送了我一個FX的專屬防
塵袋,讓我裝原本包包裡面的東西,光這點我就覺得這家公司的服務品質非常好!
事隔一個禮拜,我接到了這家公司維修部門的電話,告知我這個包包在已經絕版了,在台灣已沒有材料可更換!
必須幫您送到國外維修!請問小姐您是否可以等待一段時間呢?
事隔一個多月,我便接到專櫃人員的通知,可到專櫃領取包包了,當我看到我的包包的時,令我很感動的是,他們幫我把
包包整理的很乾淨,手把也換了一副新的,雖然和原本的不同,但很相近,我非常滿意!也很感動~
我把這件事告訴我的同事們!大家也都很認同這個品牌的售後服務品質非常好,都說買這個品牌的商品很有保障!!!
所以當我看到此篇文章,有這麼多負面的評語,讓我感到非常驚訝,因為這和我遇到的經驗截然不同!?
我覺得見仁見智吧!或許是否消費者和廠商之間的溝通有所誤解!?
此篇文章雖然提醒了我們消費者再選購商品時,售後服務固然重要,但以道德觀來說,我們消費者的要求也要適當合理
我本人是非常喜愛FX creations 這個品牌,包括我周遭的朋友同事也很認同這個品牌!!!!!!!!
以上是我對FX creations 這個品牌的評價~給大家做個參考囉~^ ^
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