我是透過日本樂天市場下訂單跟賣家交易，
賣家要求使用PayPal先付款，完成付款後，幾天後通知商品無庫存，
需等待一個月以上，回覆給賣家，是否取消交易由賣家決定，
但是，若確定要取消交易，
需退還全額商品金額、運費費用並加上2%手續費用，
賣家回覆同意並要取消交易，但是，退款中未收到2%手續費用，
因PayPal是經過信用卡扣款，會有海外簽帳手續費用，
再加上是賣家單方面發生問題，而無法履行交易，
並同意先前已告知需加上退2%手續費用，
卻言而無信，退款中未收2%手續費用，想使用調解中心功能，
該功能卻以交易已完成而鎖定無法申訴，
請問這樣情況如何處理?
