我可能是小林眼鏡史上"不建議"配鏡前幾名之一

基本上我是奧客，但是你不要搞我，我就不會搞你...
.......前端省略...很長
配了一星期的新眼鏡，在晃了第7家還第8家
找到一個技術很厲害的配鏡師幫我調到適合我臉型
帶的感覺了(前面幾家的配鏡師 我一進到一個分店都乖乖坐在哪邊條
但是假設你20到30分調不起來，我就會沒耐性了，這次遇到這個強的
我進他的店，不到5分鐘就調到我需要的情形，所以我覺得他很技術強)
，在總公司答應刷退後，到實際刷退中我在這家小林的分店看了兩隻很
喜歡的鏡架(也是這個調鏡師建議好調的類型)，因為總公司
的客服單位尚須確認刷退的問題，所以看到喜歡的我沒直接下訂
直接配，就在25號的下午接到這家分店技術很強的配鏡師來電
講得很婉轉，也說明他是吃人家頭路的，他接到總公司來電
也明白問他幫我調眼鏡 調到我要的感覺 他有幾成的把握
等等..然後，婉轉的跟我說明 他說需要幫總公司交代衡量的結果
跟店經理說(休假中)<<<<----講得很婉轉拉，但是你一聽就知道怎麼回事

.......
在我與這調鏡師談完後，不到30分鐘 總公司客服一位男性來電
事後知道是副理級的，官方說法與問了一堆問題
我反問他，小林大老闆 朱總在商業周刊426期提的幸福哲學
1. 把遇上奧客當作是一生的幸福

2. 面對奧客更要做口碑，他們的大嘴巴比廣告說服力好

3. 大不了把錢退掉，也要讓顧客滿意

4. 配完眼鏡十天內是不滿高峰，主動關心發掘問題

5. 主動與負評部落客聯繫，了解服務缺失
當中的------即使退客戶錢，也要給客戶滿意的感覺
但是你這樣交代店面，婉轉告知暫時不建議我去配，
不賺我這筆生意?這樣不是怪怪的??
這名男性客服:............(無言)
因該是店面溝通問題，我需要再去了解
奧客:今天是你的旗下分店配鏡得當天沒處理好，讓消費者
找別家調眼鏡，你不檢討你的配鏡師，你要防我??我都安心
給你最後這家我認為技術高的配鏡師調，你不放心?
會不會太好笑???而且一開始我都跟你講過，我的眼鏡
不好調!!你第一家眼鏡公司買之前說一定可以調好，刷卡後
跟我講，你自己用手扶，搞不定，弄到這樣!!會不會很好笑
這名男性客服:.........(無言)
奧客:你這樣交代店家沒用啦，我又跑去一個 你沒通知道的店家
配鏡呢??真要鬧你防得了嗎?我現在看到這個技術不錯，他卻接
到電話後，目前跟我講這些話..

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以下內容採推測:
這名厲害的配鏡師在未接獲總公司關切電話前
建議了兩款我適合的眼鏡，也說他會了解總公司
(星期三)對於我這次客訴問題，跟是否有其他的事
但在星期五，態度轉為保守，跟我講 他也是吃人頭路
店長休假，須要等店長做決定，這樣的轉變倒底發生了
什麼事，我想很明確也很明顯的

星期五的晚上，我跑去了小林分店，找了這名厲害的調鏡師
做了什麼事???暫時先保留住，因為我在等28號，看今天這
個男性客服主管，怎麼回應暫時"不建議"我配眼鏡的原因
因為我跟他講，你先去了解一下，28號在跟我講，我會正式開錄音


http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=595&t=3165451&last=41343674
(前面所發生的事情)

---01/27
看了兩篇留言 說了上面內容看得亂亂的
我所以大概講一下，我並不希望在這得到什麼
是筆戰、是同情，只是講出來我的思考點看得事情
上面的連結算是事情的開端
我的眼鏡 從我一開始近視配鏡就很難調
但以前配眼鏡 從沒有在一開始拿眼鏡得當天
鏡架就歪到不舒服，最多只使戴了後某某天撞到難調
我在曾在台北 松山附近天橋下某家眼鏡行前後配了三附
(只是第三附眼鏡 某天去撞到，回去哪邊找他們調整
，跟我講 調眼鏡要很久了，今天可能拿不到，
後來我就再也沒去哪家了)
我知道，這次在第一家配鏡之前我就跟他講過
配鏡師就是很標準的前後不一的情形
刷卡前，放心啦，我調不起來，絕對沒有人調得起來
刷卡後......亂糟糟
我花了7500 配了附新眼鏡在第一家店家去了兩次，
花了快一小時時間調整不起來，如果說 我有錯?
我想應該是當下我沒主張 你調不好 我要刷退
我當時選擇的是 到別家小林調，跑來跑去
我也很納悶 我在虐待我自己?調不好?
跑那麼多家幹嘛??配眼鏡 配了大家都要配了感覺
不會暈、不會耳多痛、不會感覺歪一邊，要配戴到舒適
的情形，所以當然我要調整，官方決定讓我刷退後，我打算在
最後哪家 知道怎麼調我眼鏡的配鏡師，打算跟他配新的眼鏡
然後就發生上面的情形拉
我想這問題很簡單吧 你花了錢買新車!!付錢後，車門關不起來
結果 車行跟你講 關不起來是你的問題，你就開車時候，
一手開車，一手拉車門就好??
聽了 不會暴跳如雷嗎??
我沒有花錢的是老大的觀念，但是你收了錢就要調好
頭暈、耳多痛，鏡架歪一邊的情形，不可能要我自己承擔阿