ASOS寄錯商品，寫了信跟他們說一聲並寄回商品，拍下單據、購票證明，但對方回信說因為購票證明是中文不是英文所以他無法確定，說無法退運費給我，請問現在該怎麼辦!?...(以前退過幾次，第一次碰到這種問題)
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