事情是這樣的,我請我住在美國的親人,在ralph lauren感恩節的時刻,購買多雙靴子之後貨送來要轉送台灣,發現靴子此寸不對,一大一小。後來寫信給客服,客服卻回覆我丟個連結到他網頁叫我自己看退貨的方法和換貨的方法退貨換貨寄回去,用他們提供的方法退貨也要5塊美金還要自付.....a&f也沒這樣,以後別買他家的換貨是誰的錯呀!還要消費者付運費,搞個連結給我退貨就想打發有沒有其他網友遇到這種經驗嗎?
鞋子最怕就是尺寸拿錯一般都會請收件的朋友打開確認後在寄回台灣剛剛有上 RALPH LAUREN 的網站看了一下退/換貨的規定The $5 fee does not apply to gift returns from a gift recipient or same-item exchanges.字面上的意思只要是禮品退貨"或同商品換貨"就不收這$5的運費但不確定這項規定的換貨是不是只限"禮品"換貨?這項規定你可以跟客服再確認