[消費經驗] 東區Authentic不好的消費經驗

純粹分享 無意筆戰

之前看了這一篇http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=132&t=3727567&p=1,
原本以為是場誤會,誰知道等我自己遇上了,才知道該店員根本是慣犯!

小弟之前欲購入Alden 975時,找上了這家代理商,當時服務我的店員就是該文內同一個!
因為是第一次購買,所以該店員使用量腳器先幫我量尺寸,並建議 8.5E 是最合適的尺寸,
當下975沒有8.5E,所以拿了同楦頭的990讓我試,確認無誤後就下訂了。
同個禮拜之內,四處爬文之後又想購入Indy 403 所以又再次踏入該店家,無奈Indy 403 8.5E
剛好也沒現貨了,還在想要不要下訂時,該店員說有8E可以試試,當下想說我的尺寸不是 8.5E 剛好!?
那幹嘛試穿小半號? 試穿之下果然很合!這時店員開始鼓吹Indy 403 Chromexcel 穿開之後,
著用感就跟8.5E是一樣的!當下也試穿了Indy 405 8.5E,再次確認還是要8.5E沒錯!但該店員
一直不斷的說明 Chromexcel 穿開了就跟8.5E一樣,與店員再三確認後才下手購買。穿了幾天之後
一直沒有感覺到所謂的8.5E著用感,只覺得腳壓迫!再繼續穿兩三個禮拜之後,才發現根本悲劇!
後來因為不合腳轉賣他人之後,就也沒特別去計較當時店員的假再三保證 實強推現貨。
後來因為常去該店家晃,與該店員還算熟識,後來又在該店家入手了Whites,這次學乖了,尺寸堅持自己
確定的,等了快兩個月後 鞋子來了,照例還是稍微檢查一下,馬上發現有一段車線根本沒車到!
以該店強調的服務品質,狀況嚴重是可以要求重做、狀況輕微可以打個小小折扣,當下反映給該店員請其
詢問看看老闆可否打個小小折扣,該店員非但當下沒有幫忙詢問,反而說道:你這樣
會害我被老闆罵!不要啦⋯ 就因為你個人怕被罵因素,就要損害我個人消費者權益!?
只能說自己笨,學不乖!後來在該店家購買了油布外套,慣例的檢查⋯ 結果有一小破洞!當下已對該店家
所販售物品失去信心,反映後要求退款!店員當下也說可以、或者是幫我重訂,或是換其他物品!結果到了現場
根本沒有那麼一回事!該店員一樣一直強調如果退款他會被罵,要求我在店內選擇別樣商品,耗了將近一個小時
結果等於算被半強迫的換了一件自己根本不喜歡的外套!回家之後真是越想越悶,之後與其他同好聊天之後才發現
該店員常常三番兩次強調怕被罵,要客人自己把問題吞下去,或是強推錯誤尺寸⋯ 不少人都吃過他的虧,越想真的
不甘心的情況下⋯在自己的FB發了一下牢騷、抒發自己的情緒!沒想到該店員經過Rockvader事件過後,根本沒有
悔改,圖是該店員的FB好友傳給我看的!

[消費經驗] 東區Authentic不好的消費經驗
該店員販賣不良商品給客人,要求反映上去希望得到滿意的解決方法,沒有就算了!還要解讀成別人不賣你面子?
你的面子很值錢 消費者的權益就該死!?既然你都承認自己不專業了!怎麼在硬推現貨的時候又是另一個嘴臉?
你的保證呢?你的頭頭是道呢?今天我上來分享此事情是希望不要再有更多的人受害了,因為已經不是只有我一個人
在該店員身上遇過這件事情,喜歡他們家的東西當然還是可以去購買,只是分享我自己不好的消費經驗希望大家自己
購買時能多多注意!!
....其實我覺得有一半是你自己的問題...
為什麼要讓店員牽著鼻子走,還走好幾次啊?
我的話到現在是都沒遇過這種問題

1.尺寸方面,衣褲還有得說,因為有的像牛仔類的會鬆不少或是下水會縮,所以可以問一下當參考
但鞋子就是不會有太大變化的東西,因此尺寸就自己最清楚,自己適合什麼尺寸就那尺寸
管店員怎麼推銷別的尺寸就是不要理他就好了,畢竟鞋是穿在自己身上
店員不會知道你穿起來鬆是多鬆緊是多緊
你為什麼不相信自己的親身試穿而要聽別人的買不合尺寸的鞋子?

2.鞋子有瑕疵,真的有一定程度瑕疵的話該換就換,有能折扣就看自己要不要折扣
店員各種理由不配合或是有爭議的話就叫老闆出來處理
而且鞋子有瑕疵也不關店員的事啊,鞋子又不是他做的
他說會被罵你就配合他了?
你為什麼要配合店員選擇自己默默吞下然後事後再來抱怨?

3.外套要退貨,那就下定決心退啊
去到那邊又被店員牽著走改換別件自己不喜歡的也是你自己選擇的
你果斷要退貨,店員不給退就找老闆,你果斷點的話店員能怎樣
老闆不可能不處理啊,老闆不處理的話生意大概就不用做了
你為什麼要選擇配合店員而換一件自己不喜歡的外套?

你到底有多怕店員被罵啊?說穿了他被罵也不關你的事啊
怎麼聽到他會被罵你就全都配合他?

所以從頭看到尾,店員的確有為了自己方便而給錯的意見和要求
但那些你都是可以不要理他的,就堅持自己的想法就好了
結果你一直被牽著走,還走好幾次...
你都知道消費者的權益了,那為什麼你一開始要退讓?
如果你都能果斷的堅持自己的想法,你那些問題就幾乎不會發生了

ray905141 wrote:
純粹分享 無意筆戰...(恕刪)

deathofgod wrote:
....其實我覺得...(恕刪)


謝謝您的指教!
有時候有些事情當下發生的時候會跟嘴巴上講的不一樣,
否則⋯也不會在此圈子與其他同好聊天時,發現原來不是只有我吃過這虧
此文 意在分享消費經驗談!目的只是提醒大家小心注意罷了⋯

ray905141 wrote:
謝謝您的指教!有時...(恕刪)


你跟我一樣是意志不堅定的男人! 但那兩次繳過學費後 我去人家店裡 都會先檢查鏡子 東西再喜歡 也堅持不會第一次看就買了

我都會看好幾次才買~

我也從有提供一元起標的店家知道他們也幫過幾個在那消費過外套的客人處理物件,只是願意站出來開版的人真的不多,怕事。

意志不堅定,有購物狂傾向的人,不適合到那裏購物。 反之如果你很大器不拘小節,又很清楚知道自己想要甚麼那就自己斟酌了。


我的文是兩年前就刪了。因為他有跟Eastern Hero的寬哥要我的電話,打給我和我道歉,但是如果我當時知道,他會再犯的話,我是不會刪的 (後悔中)


Rockvader wrote:
你跟我一樣是意志不...(恕刪)


您好!倒也不能說他們怕事⋯有些人選擇隱忍,但再也不找該店員購買!
有些人則是認為錢再賺就好,馬上丟去一元起標就好!
但的確就像您說的 真的願意出來發聲的少之又少,頂多就是淪為我們茶餘飯後的話題罷了⋯
只是沒想到這樣子反而害了該店員,沒人出來糾正 反而導致他認為只是個案!
我們出來發聲的反而被他對外說成加害者四處找人討拍拍,
看看他FB的言論⋯好像他才是受害者呢(笑)
以後自己消費時,只能自己再三注意囉!
小弟也是美式服裝同好
大多數的美式服裝店家也都消費過
坦白說 Authentic 的服務態度個人認為算好的
不會只服務所謂的大咖

您碰到的問題應該跟店員的個人行為有關係
事實上看到店員臉書的po文就覺得不恰當
抱怨一件衣服只賺一百多這種事 就像小朋友打輸到處告狀一樣
但版主自己也該負責任
買賣東西如果不滿意 就不該忍氣吞聲 換了貨再來抱怨不喜歡.....
您是美式服裝的愛好者 相信也認識這家店的老闆
為什麼不跟老闆反應呢?
JEFF是我去過同類型的店裡最親切的老闆
不會擺出一付買得起再來看的架子(小弟在別的店家就有遇過喔)
去逛逛沒買東西也不會不自在
是很平易近人的店東
您跟店員有爭議 可連絡老闆但選擇放棄自己的權利
在MOBILE上寫出店名卻隱藏店員的FB
MOBILE是公眾網路 相對來說美式服裝算非常小眾
您跟店員都有責任的糾紛 不依正常管道協調
反而去傷害在小眾市場裡的優質店家
這樣對經營這家店的老闆不太公平!!

個人意見 打擾了

waynemou wrote:
小弟也是美式服裝同...(恕刪)


您好!
因為自己常去這些店家,把這些店員也都當朋友對待,不希望他難做或是丟了工作,
可是怎知一而再再而三的反而讓自己不痛快,自己不斷忍讓的結果反而被該店員如此四處扭曲,忍無可忍之下最後才決定說出來!
也的確自己也該負點責任,愛之足以害之,不想店員朋友難做,結果一再發生這種狀況反而最後連朋友也當不成!
Jeff的確是好人,但畢竟也常常不在店裡,對於店家並非刻意去抹黑,店裡賣的東西是好的,但如果店員的服務態度有問題,
大家又一直放在心裡有疙瘩,久而久之熟客也就不會來光顧,對店家來說,長遠以來這並不是好現象!可能您都是直接跟老闆接觸,
但殊不知我們這些非豪客的人有時候還會被店員凹呢!
請問 有哪個店家讓您也感到不愉快過!?能否分享看看讓同好們也不要踩到地雷,大家都憋在心裡不說才會讓某些不肖店家(店員)有機可乘啊!!


ray905141 wrote:
純粹分享 無意筆戰...(恕刪)
還好我買的filson沒問題
ray905141 wrote:
純粹分享 無意筆戰
...(恕刪)
975和403indy本來就不同楦
Indy最寬,拿小半號合理
看不出有強推錯誤size
何況你自己有試穿,自己決定要買8E...

White's和油布外套我倒想看看照片
不知是商品真有什麼瑕疵還是認知差異的問題

我看完文章只覺得你沒辦法對自己的消費行為負責
你這樣到哪家店買我想結果都差不多..
還有我從來不知道該店會硬推現貨
都是現場有的讓你摸到爽試到爽
喜歡就買不喜歡就謝謝光臨

今天所有決定都是你自己做的
如果訂購的商品真的有瑕疵嚴重到吞不下去,也是你自己沒堅持到底
都可以買到跟店員熟識了還解決不了問題,現在po上網要提醒其他消費者
其他消費者能從文章獲得什麼有用資訊嗎?我感覺不出來

我自己擁有數雙alden和數個filson
其中只有部分是在該店購買的
但我在該店的消費經驗是相當愉快的
覺得該店店員是相當專業的
以上是我個人的看法
Darko119 wrote:
975和403indy...(恕刪)

您好!原來Barrie Last與Trubalance Last半號的差異是可以如該店員所說的藉由Chromexcel解決啊!?這部分我可能還要學學您多入手幾雙才能感覺之中的差異與奧妙呢!!關於圖片問題很抱歉..都已藉由轉賣他人或退回店家換貨已不在身邊,套一句沒圖沒真相,在此我只能默默的自己吞進去任憑各位如何揣測了!就是與店員熟識了 才會每次一有問題,店員總會搬出大家是朋友不要害我而自己吃悶虧!我替對方著想 希望在不損害業績情況、不害其被責備之下,找尋兩全其美的方法,怎奈看看對方FB回應似乎不是那麼一回事啊!!因為一件外套才賺我幾百元並不多,所以希望作為朋友能夠不讓其損失業績、不害其被責備下 賣個面子給他就這樣算了,不然你就是無法對自己的消費行為負責!真的很抱歉!!這樣的言論我無法認同!您在該店購入不少商品,也認為自己得到了很好的消費經驗,我很替您開心!但也無法抹滅我自己本身遇到的經歷,不過是藉此分享出來讓大家有個借鏡!至於是不是每個人能夠從文章裡得到有用的資訊,我想那就因人而異囉!!此文只是單純消費經驗分享,謝謝您也提供寶貴的個人看法!
ray905141 wrote:
純粹分享 無意筆戰...(恕刪)
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