因為台中只有一家Zara，不得已下我只能轉往官網訂購，太好了，有我的尺碼所以就刷卡買下。出貨超快，當天訂當天出，給予掌聲。
兩天後我拿到了東西，啊~瑕疵！所以我研究了換貨方式
PS.再次致電後告知瑕疵品是可以直接請客服換貨。三小？
沒錯，只能退了再買。所以我又看了退貨方式
第一條『退貨都是免費的』，心想跟台灣一般網購都一樣嘛。
PS.再次致電後告知會收運費，其他費用不收取。三小？
直到今天查了一下信用卡帳單，只退了商品的990元，運費80沒退，所以致電客服。接起來的是中國口音，可是電話不是02開頭嗎…
PS.再次致電後他說他是大陸人在台灣工作，主管也是大陸人。以前都是台灣人外派當主管，現在是除了主管連員工都用大陸人在台工作…
沒事兒沒事兒，跟他聊聊兒~說明了我的問題後客服沒有態度傲慢，一直跟我說不好意思讓我有了不好的經驗。
但退運費卻是說幫我申請看看，不一定能過，因為退瑕疵品要送門市鑑定，門市鑑定？或是退貨時要拍瑕疵問題給他們看，拍給他們看？不然會當作一般退貨處理，一般處理？
那官網寫的是什麼？
1.我想換貨你不能換
2.依照消保法除非特殊約定，不然運費當然要退還，更何況你官網寫免費
3.你的台中的點只有一個，是你門市沒貨叫我上網訂，就是覺得遠所以才花運費跟你買結果你客服跟我說瑕疵要自送門市鑑定或拍照給你們。不是我不配合，到底官網哪裡寫這麼多規定？
4.雖然只是一個便當的錢，但退運費是我權益，客服跟我說申請不一定能過…
客服不是用當地人有時候真是雞同鴨講，你罵死他也沒有用，而且我還在想如果他真的沒退我我該找誰？為了８０塊告Zara嗎？
但我對這次客服的評價是好的，實在無法藉機發飆。
