先給總結
1.台灣代理商有貨不出貨
2.銷售人員專業度不足,好幾次打電話詢問都不知道情況（僅12天的就職前訓練）
3.消費者有知道事實的權利
現在時機的確不好,很多人都趁週年慶買萬送千購入Rimowa
大家也知道Rimowa旅行箱要等很久,像這次週年慶民眾都被告知1月底之前送貨
但是大家有想過真的要等那麼久嗎?
是不是另類的行銷手法,請好好閱讀這篇小弟的親身經歷
Rimowa代理商的差異化行銷手法
小弟委託舍妹到A9幫我購買幾個箱子（31號）
在出發前有詢問過預訂購的款式,總公司跟A9人員都告知11月底到貨
但是到現場銷售人員滿上改口說為1月份出貨
那意思是12月份的配額賣完了?
出發前還跟我說11月份還有量（1小時之前）
就以Rimowa新出的salsa deluxe 70紅色系列為例
現場銷售人員表示台灣都沒現貨,加上週年慶接單超過預期
一律都是要排到1月底
我覺得很詭異,因為11月份才上市不至於賣完吧
當下打給天母跟台中門市都表示倉庫有現貨
可以馬上買到.數量加起來超過10個以上
Rimowa差異的銷售方式就在這邊
週年慶買的要等到1月底之前送貨,在門市購買有現貨
不先供貨給已經付錢的消費者,而是打算放在門市賣給"未來的客人"
如果目前購買日期到現在已經超過3個月的也請跟台灣代理商詢問
Rimowa台灣的總經理3月份告知,最長等待不會超過3個月
正常30天內就有貨,以下是信件內容
by the way, our stock should be more regular now starting this week we should not run out of stock and the longest wait should only be about 30 days at most for new stock to arrive. No longer should you have to wait 3 months unless they are special order items.
他們公司某經理的助理自己還自暴說,去年台南週年慶有消費者等了5個月
小弟當下馬上打回A9詢問這個情況
更扯的是銷售人員說週年慶就是1月底之前供貨,連調貨的不肯
可能是週年慶太忙,電話全部都轉語音或是掛掉
玄的是我用其他電話就打的通（我想應該有來電顯示）
自己的電話就是不行,後來有請樓管幫我轉告
昨天禮拜一台灣總公司有請專人回覆
他們說台灣的目前salsa deluxe 70紅都沒現貨
意思是說在短短2天就賣完(超熱門）
他們會盡量幫我排到11月底出貨
好玩的是今天台灣Rimowa的官網還訂的現貨
小弟是31號6點左右去購買的.如果比我之前購買salsa deluxe 70紅色的朋友可以詢問出貨時間.
我另有兩個topas silver 929.52跟932.77是預計12月底到貨(爭取後的結果)
Rimowa的電話
總公司02 2778-9393
A9電話02 2723-0822
這次在A9有消費的朋友也可以回報消費情形
