《請益》C180 標準黑(040)車身、握把不同色?

222分

樓主

個人積分：222分

文章編號：37702423

可能真的要來跟德國發mail了...

昨天一早再打了台賓080的客服,在報上車號之後,她調出了處理記錄...
我很娓婉但堅定的告訴客服小姐,我應該不會接受中華賓士拆門把重烤的解決方案
並詢問客服,這樣的提議究竟是經銷商(中華賓士)自己的意思
或者就連台灣賓士這邊也覺得這樣是可以被接受的?

我非常客氣、謹慎的問了大概有三次,客服卻始終沒有正面回答我這個問題
算了,我也不想為難她,只好清楚的表達我的想法,並請她代為轉達如下:

1.我只是想要換一組正確的把手而已,就這麼簡單,絕對不會提出
也不會接受任何跟把手無關的"建議"或"折衷",因為,那樣會讓人瞧不起

2.原廠究竟有沒有040的車門把手(這點應該不難查),如果根本就沒有這個料件
那我顯然是難為人家了,我會立刻停止這個問題,並願意為了造成他們的困擾表示歉意

3.如果有040這個料件
那我請問,這個料件是生產來給誰用的?總不會是配給197的銀粉黑用的吧!

4.如果有040這個料件,但台賓或中賓以原廠摽配為由,不願意做更換的話,我其實也ok
但前提是要能夠讓人相信,畢竟,我不能要求人家去做一件超出原原廠規範的事情

5.如果有040這個料件,而且台賓也願意幫我做更換的話
那麼,我不會去設定完工期限,一個月、兩個月,甚至更久都ok,不需要專程去進這個料
留待下次向德國訂料時,再併訂即可,但可能的話,請給我一個大概的時間

我很清楚的做了以上的表達,客服小姐給我的感覺,好像也聽得很認真
我無法,也不願去預期後續的處理結果
我只希望這件事情可以趕快過去

還有,我這樣算是從澳洲來的客人嗎?

archisoft

2774分

22樓

archisoft

個人積分：2774分

文章編號：37704637

我前幾樓就提過，
台賓客服是往下処理，
意見不會到德國，
？
現在都還沒有客服小組髙層打給你，
表示你這案子還早呢！
台賓客服小組，是以台賓的立埸，來擋問題，
所以，永遠不會有你要的答案！
？
相信我，再這樣耗下去，
你會說永遠不想再買台賓車了！
？
還有，你跟客服小姐還講這麼多？
她們只懂得対車主的應対！
其它都是有聼沒有懂，更不要說有何權限！
你不相信？
這個監察機関是直屬行政院，沒解！
？
台賓要進步還真需要這些澳客呢！
？
？
我再此可以先預言，
過幾天會有一位自稱客服小組的髙層，
親自打電話來，
然後說，
經過和德國連繋和了解，
黑色車確實就配金屬黑把手，
請您見諒！