【3/28得知外面都已經在排單了,但我們這邊完全沒動靜,打給業務才說要處理(之前那張訂單不算,要寫新的重新排),覺得這業務太不極積,所以...因為不滿意服務...取消...】雖然服務不積極,但就這樣取消,也有點?車還是想要訂不是嗎?然後後面就一堆問題了。反正都要等,重排就重排,有排才有不是嗎
這麼說好了1. 當初父親下訂時有問有沒有要改款,業務說沒有,這也是為什麼2個月後知道今年有x254時他馬上說要改等新車(基本上我個人不認為業務不知道要改款)2. 更換顏色跟車型之前都有先問過業務,業務那邊確認可以,我們才換,並沒有強人所難3. 換x254時有說我們可以下去一趟關渡,畢竟是我們說要改的,是業務說不用她要上來(後來工作忙就沒追進度,這的確我們也有錯,錯在不該去催促業務做她應該做的事)4. 當時業務自己承認,排車順序是x254的訂單,前面都是空等沒進度5. 後面都focus在x254了,x253是那位主管自己主動突然提的,本來就沒什麼翻臉不認帳的問題6. 就當下的合約精神就是,x253白車到了我們不買,被扣錢剛好而已,其它沒白紙黑字的部份都是空氣,只能硬吞* 我蠻好奇其它中華賓士的營業所,對於退訂無德訂的空車是不是一律都是扣2萬?
xavier wrote:單純心得分享,文長,(恕刪) 車是要交到你手上...我是習慣自己去盯要改約一定不會口頭上,不是我跑就是麻煩業務跑白紙黑字寫清楚,通常都不會超過2天時間你自己都不積極...那其實也怨不得別人