我的真實案例---賓士關渡廠的技術跟態度....

其實賓士的服務態度不好跟技術爛也不是只有濱江廠而已...我也是另外一個很@@的賓士車主...本來看到這篇文章不太想回應..但是只要每每用到車.聽到修不好的車門異音...想到還在保固期的C63AMG因為簡單的底盤異音去關渡廠檢修.所遇到的待遇..真的覺得委屈..我真的覺得台灣賓士真的該好好檢討..你們的服務跟技術老實說連國產車都不如.還有臉在台灣自居是頂級品牌.該看看你們的競爭對手BMW.AUDI.LEXUS人家是如何做的(別做井底蛙)....該修理好的修不好..有問題的地方..查不出來.沒問題的地方...(哈笑死人了).....可能是只想賺過保固期車的錢吧
後來還要我來跟外面專業底盤公司請教找尋問題..後來查出雖然只是一個排氣管簡單異音.但是你們處理事情的態度真該檢討..調整一個底盤及車門異音留車約兩週沒代步車也就算了..(我相信能開AMG的車主大概家中都有兩台以上的車吧)..但查修過程不順利也曾致電..維修部課長煩請代為暸解處理並留電煩請回電也都未曾回電..維修2周過程中拆了些內裝都說找不到異音...最後還要我到現場跟維修人員出去試車才發現並確認問題點的位置.(我沒去都說沒聲音.我去了聲音都出來了..頭痛醫腳..腳痛醫頭..怎會修的好..可能我開的是小咖的AMG吧)...本想問題處理好就算了..本人沒那麼多閒工夫跟他們耗...但車子一下修理台我馬上反應..我的後四出排氣管怎麼會一邊高一邊低..維修人員又用推諉的態度說沒動到後面排氣管......調整排氣管異音沒去鬆動螺絲.那請教怎麼調整的好的呢..還是關渡廠內有鬼.是鬼弄得(我覺得是懶惰鬼)..種種以上不高興想說車快點開離關渡廠..大不了下次不來了..開在路上沒2分鐘車門異音又出現了..心裡還真@@@...以上言詞也許嚴厲了一點..當然也不能抹煞所有賓士維修廠人員的努力..但真的感覺很差..台灣賓士真的該醒醒了.....
疑~見鬼了,

我家的 B200T 在保固期中, 有方向機/避震器異音,
也是到台北市中華賓士關渡廠, 留車一星期檢查, 接待專員還有幫我申請一台 W204 C200K 免錢的代步車耶.
最後, 有異音的零件, 都是保固換掉.

當時 W204 C200K 推出上市不久, 讓我開代步一星期, 開最新的車型來當代步車, 心理蠻爽的, 感覺賓士服務真好.
不少B_class 車友, 都有來參觀我開的 w204 c200k 代步車.

版主開 C63AMG, 反而待遇比我差. 見鬼了.
關渡廠的服務確實是不太好,我有2次去關渡廠的經驗,都不好,那個接待我找到名片在跟大家說,反正1切都讓我感覺不專業也很敷衍,後來我就都到台隆去保養了.

ps:台隆有提供 2 次 代步車給我過,1次是跟我同款的e200k,1次是b200,接待先前都有問我想要何種的車,我因為不想等,都說隨便,有車開就好了,所以我個人認為提供代步車這沒甚麼吧,別的廠牌也是有這樣的服務阿,保固內有零件壞掉,做更換也是應該的,本分的事情阿.

也有可能跟碰到的接待有關西吧,我碰到的關渡廠接待,>>>劣*100

就是那該死的代步車 ,害我從B200T 換成C220CDI
當初沒滿一年的B200T, 太座開去百貨公司SHOPPING ,K了一肚子傷 ,維修專員給了我一輛2008年, 開了3000多公里的C220 CDI代步 , 車子修了一個多星期 ,修好後,我就換了一輛2009年式新款的C220 CDI
台中小正兄,

下次如果給你的是 E250 CDI coupe 代步車, 如何 ?

希望你再開罵.....那該死的代步車
不爽的情緒持續升溫中....開了半年的車.問題一大堆...車從關渡廠逃出來後見鬼的衛星導航又告訴我讀不到光碟片無法使用...我連碰都沒碰它...昨天電腦又跳出一個訊息..叫我加冷卻液...才落地半年的車...真是........
ban9019 wrote:
不爽的情緒持續升溫中....開了半年的車.問題一大堆...車從關渡廠逃出來後見鬼的衛星導航又告訴我讀不到光碟片無法使用...我連碰都沒碰它...昨天電腦又跳出一個訊息..叫我加冷卻液...才落地半年的車...真是........(恕刪)


這台 C63 AMG 好像和您的 8字不合.

換到中華賓士南港廠, 如何? 該廠口碑不錯. 不過車多, 先預約比較好.

PS:

如果您裝的是 panasonic D105T 衛星導航,
請檢查地圖光碟主機的艙門, 那個艙門如果是因為開車經過大坑洞震開, 就會告訴你讀不到光碟片無法使用.
謝謝你囉....很多朋友也是叫我去南港廠...起碼要詌礁也可以上樓罵老外主管...
不過感覺很奇怪的一點..我記的每次回保養廠後不是都會有客服人員打電話關切維修狀況.....關渡廠是不是都沒這種服務..是不是怕我向他們抗議...不敢打給我..真奇怪
真的很誇張喔...建議你找水果日報的記者去關渡廠坐坐
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