後續﹣台灣賓士的服務與態度-（已換修）S450變速箱故障

各位大大好！家中的S450於上週出現變速箱無法換檔的情形，
送回南港廠確定是變速箱控制電腦故障，
必須待料三週，且維修期間不提供代步車
車齡三年多里程十萬，雖過保固，但車齡不高
幾經打聽後才發現此變速箱的電腦、閥體故障比例相當高
車才三年，先不論製造商設計出耐用度差的零件
此類重要元件對行車安全及車主權益造成危險及損害，
台灣賓士或德國原廠對此高故障率且重要零件竟沒有準備備料以致
車主必須待料長達三週之久？而台灣賓士客服陳小姐對所有問題皆
一問三不知，再問就推問公司，再來連回覆都沒有，不了了之！
這就是該公司的態度，詢問代步車也是一再推拖，我車壞了因為你們
沒準備零件沒車開，借我台代步車這要求難道很過分？
目前以租車代步，該公司或多或少總該有點表示補貼點租車費用吧？
完全沒有任何表示，買你們的車是倒楣，壞了沒車開是活該？

懇請各位使用該變速箱且故障過的大大們提供你們的車型、年份、
里程，若能私下提供車身號碼或維修單據證明更好，大家來串連，
本人將請律師發函至德國原廠、消基會等相關單位共同捍衛大家的權益！

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在南港廠服務專員積極奔走多方努力之下終於在週二協調到零件
於昨日修復交車，今早南港廠的一位主管也來電表示看到此討論，表示抱歉，
擬釋出善意以示負責，關於此點後續將上來和各位報告
南港廠專員為小弟家數台賓士服務十幾年，車子出任何疑難雜症都
積極耐心幫忙處理，從不推拖，這次也將心比心盡力協調修復愛車
這間廠還是存在有人情味、 服務熱誠、不推拖、肯盡力的人，讓小弟非常感謝！
雖不能一杆子打翻一船人，但對於台灣賓士總公司不備料這件事，仍深感不滿，
難道德國沒規範該有多少庫存量以致這麼多車主飽受無車之苦？另人費解！
總公司管理階層對於此窘境不聞不問，客服專線形同需設，更叫人匪夷所思！
再次感謝南港廠專員的積極還有這一位主管的誠意！
最後最要感謝的是眾位熱情聲援、分享的大大，沒有大家就不會有人注意，
讓權益被大公司漠視，盼大家日後有問題都能上01這個溫暖的家族大家互助