teramail wrote:
看起來07 anthem1...(恕刪)
我也是07 anthem1 的車主歐
如果要統計的話也加我一份吧...
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小鹿鹿 wrote:
11/05 更新報告
實在讓人太驚訝了
剛剛接到台中捷安特公司一位傅先生來電 (我都還沒空打電話過去捷安特反應咧)
說這次的確是目錄的錯誤
對已經造成消費者的困擾深感抱歉
他們討論結果決議
已經出貨的 Trance 1 車主將可無條件更換前叉為目錄上的 FOX F100RCL
若還沒出貨的, 將由車店老闆告知未來實際出貨為 F100 RL
消費者可決定是否要續訂或者退訂
這樣的結果, 真叫人太滿意了!
你知道為何會如此嗎?
因為你這篇文章刊登在這裡,被一位熱心的車友轉告給一位在桃園的捷安特經銷商,這位經銷商第一時間就認為是總公司出錯了,為了確認總公司會做出正確的客怨處理,以及避免有其他類似的事件發生.
他主動打了電話給總公司的相關人員,請他們一定要盡速將你的問題做出正確的回應,並以客戶的滿意為優先.
這位桃園的經銷商人非常專業,服務態度又好,在捷安特也很有說話份量.
今天我們在他店裡正好聊到處理你這件事情的始末.
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預計明天可以更換好前叉
也許有些車友會認為: "你賺到了!"
不過坦白說我根本沒有這種感覺
我認為這是應得的權益
今天不是我明知道實際出貨是 RL
然後看見目錄上寫 RLC 所以去坳捷安特
雖然事前我特地去買單車身活雜誌來看 '08年 Trance 的測試報告
但是該文章內容跟圖片上都看不出來到底是 RL 或者是 RLC
只清楚看到後避震是 RP2 而不是原先目錄上的 RP23
如果當初捷安特目錄上列出的是 F100 RL
我會買 Trance 3 來慢慢改而不是 Trance 1
就因為 RLC 是我設定的前叉目標
所以才會選擇一次到位上 1
因此當開箱發現是 RL 的時候我的心情有多失望可想而知
很慶幸的是捷安特公司能夠很快的發現問題並且主動立刻改正
所以事情得以順利解決
我也非常滿意
只是衷心期盼未來捷安特公司在網站與印刷的目錄規格上要更加嚴謹
不要再讓消費者有所誤解了
等換好之後再把圖片po上來跟大家報告
這禮拜要帶車去南部玩
Trance 1的初體驗
蠻期待的說!
愛我所愛，無怨無悔。
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