冠軍一號X5的不愉快經驗分享

我的X5是08年5月牽的
也是07(花鼓.煞車夾器)其餘都是08年
這台應該是08年的價錢..當時老闆也是誤報07年價格給我
當天去牽車時..老闆只說就按照當時談的價格

買車前上網做一下功課..大概了解一下規格
才不會事後有很多誤會喔~!
收到美利達的回覆了,總算有點回應。
他一定有打給順祥,然後今天下午路大的老闆打給我,說順祥打給他,叫我算了~~~
路大的老闆是好人,我們多數也都是願意這樣息事寧人的人。
我不解的是,順祥從頭到尾都不願跟我說明或解釋他們這樣的行為。
但他們都搞錯了我訴求的重點,我沒有要他們補償我甚麼,我在意的也不是價差,只是這種被欺騙呼攏的感覺很不好。
我只是要順祥一個合理的解釋或是承諾(以後會檢討改進)而已。


以下為美利達回覆全文:--------------------

DEAR XXX
您好
很抱歉造成您的困擾
1.公司會請順祥立即處理
2.X-5DISC 2008年版定價為45000元
X-5DISC 2007年版公司已無生產 ,若依零件價差比較應為42000元
3.若您有購買價差爭議,公司可協調路大及順祥退補價差或補償其他商品
4.公司客服電話為0800008868
5. 為表示歉意我們會送一件排汗衣,請您提供尺寸及寄送住址.聯絡電話

美利達工業股份有限公司 內銷部
tel:04-8526093or04-8526171*363
fax:04-8527881
E-mail:bicycle@merida.com.tw
asx599 wrote:
我的X5是08年5月牽的
也是07(花鼓.煞車夾器)其餘都是08年
這台應該是08年的價錢..當時老闆也是誤報07年價格給我
當天去牽車時..老闆只說就按照當時談的價格

買車前上網做一下功課..大概了解一下規格
才不會事後有很多誤會喔~!


小弟就是有做功課才會如此不愉快,所以在交車前,還再三跟老闆確認我要的是08年車。
大大您是用07價格買08車,恭喜您。我卻是用08價格買07的車。
我今天跑了一整天,就是在忙買車的事

到了剛才8點才把車牽回來

一回來看到你這篇文,我儍眼了

原本以為老闆娘給了我很多優惠

我才沒去捷安特

那知她把定價提高很多再打折給我

跟本不是總公司說的45000

而且幾乎沒送東西

只有一個水壺架,沒有水壺

真的有點生氣

為什麼人氣很高的店,大家都說好的店

會這樣對顧客?

是我很好騙嗎?

為什麼美麗達不訂定公開的價錢

而是由車行自己訂呢?
louiselisa wrote:
收到美利達的回覆了,...(恕刪)

小弟從事服務業客服主管許多年了
坦白說....
美利達的回覆處理方式相當沒有誠意

一個負責且重視商譽的企業怎麼會這樣處理事情!!!
正確的做法是......

另換一台完全08年款的新車給您

讓您全額退款並致贈小禮品以示歉意

說抱歉與加強檢討改進這些都是屁話
看到這,美利達我以後是完全不考慮了,
親朋好友我也會建議的。
我也是騎X-5...我是不會去計較哪時生產的配件辣...別買的比別人貴就好....反正車都買了
騎的爽就好....

以生意人觀點來看....我都已經漲價了....你還要跟我買以前的價錢....可能嗎?
誰叫你這麼晚才要買車....


所以看你哪時候買車....那時的價錢大概多少...別買的比別人家貴就好....爽爽騎
近來跑了很多車行打聽單車
因為很多原因
單車在全省的庫存都不一
有些都會區缺貨好幾個月
有些店家有貨
但店家打聽到有貨的其他店家時
如果調得到貨他們是要自己開車去載
我想這大概是他們的成本
經驗提供參考
跨年度的時候買車或是漲價前後買..
好像都會遇到這類的問題,
也有聽說過買到漲價後的車子..
但卻是未漲價前的倉庫車...
消費者真的要小心..多做功課~~~~

=========================
幫路大車行打氣一下...車行也是受害者之一呀~
路大車行老闆很不錯哦,這家單車店我個人嘛推薦的~
樓主有得到美利達的回應算是不錯的了,你不是第一個吃了北區總經銷悶虧的人,也不會是最後一個......

被北區總經銷"羞辱"過的絕對是數也數不清的....為什麼我用這麼難聽的字眼??實際體驗過的人就知道了.....

簡單來講,他們只是生意人,只負責賣車....
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