請教一下捷安特一流品牌的保固該如何去爭取權益(已更新有結果)

冷練帕風

23分

11樓

冷練帕風

個人積分：23分

文章編號：36027893

Boyoungirl wrote:

火星店家PO出來吧...(恕刪)

樓主有說了。詳情細讀一樓

hhtcyc2001

0分

12樓

hhtcyc2001

個人積分：0分

文章編號：36028107

先找縣市消保會申訴.申請調解(雖然該會無三小路用.但這是依法的正常程序)

再來寫存證信函給g廠.這2個程序可以同時進行.

再來就是在mobile 01把受到g廠不平的對待說出來.讓大家公評一下

a_wei

68分

13樓

a_wei

個人積分：68分

文章編號：36028304

立場顛倒之後，如果我是捷安特，我該怎麼處理？

我想，我也是再重新烤漆過而已...

zulutsai

97分

14樓

zulutsai

個人積分：97分

文章編號：36028318

a7d9293 wrote:
感謝各位前輩的指導....(恕刪)

看來樓主你還是沒弄清楚這整件事情應該負責的人及應該處理的方向!!! 挖鼻孔

首先造成你車損的是因為賣你車的車行疏忽，未將多餘的座桿切除，經過一段時間的騎乘，
多餘的座桿碰撞了立管的輪弧處，導致立管輪弧處漆面龜裂，這點沒錯吧???

今天該負責任的本來就應該是賣你車的車行，只是車行卻將自己的人為疏失造成的燙手山芋
丟給捷安特，捷安特既然要當爛好人幫經銷商擦屁股也該處理的漂亮點，結果反而是弄成了
豬八戒照鏡子裏外不是人...

事出必有因，如果沒有車行的疏失，樓主你去年10月份買的車有瑕疵嗎??? 車行的人為疏失
就該要製造商出保固賠你新車架??? 那這樣對製造商所謂的終身保固似乎也太無限上岡了。

我並非替捷安特說話，也非它的員工或是廠商，只是你應該跟車行要求負責才對，三思啊~~

「能受天磨真鐵漢，不遭人忌是庸才」

冷練帕風

23分

15樓

冷練帕風

個人積分：23分

文章編號：36028396

請搞清楚對象！把車弄壞的是經銷商還是直營店。前者請找店老板，後者請打G牌客服。在說樓主的情形屬人為因素造成的。

Cross Lou

238分

16樓

Cross Lou

個人積分：238分

文章編號：36028608

a7d9293 wrote:
各位前輩早安小弟去年...(恕刪)

通常是看店家夠不夠硬，座管要截是前幾年就已經嚴謹公告所有經銷商與店家了，

所以是店家疏忽，你需要的是跟店家爭取，不是總公司，所以總公司才會回復你那種回信，

至於烤漆，買車之前就要檢查，保固書上面也有談到車子售出後就不對烤漆負責任。

ahsien

43分

17樓

ahsien

個人積分：43分

文章編號：36028729

車架上裝的零件只要不亂搞至崩牙，皆可拆卸與重新安裝，按步就班安裝怎會影響安全？

別跟自己過不去，車架退回再請捷安特處理，由他們來擔保修護後的安全性。

如果坐管沒有拉很高，鋸掉一些也是在保護車架，就像買西裝褲也要車縫褲管一樣，不要怕可惜不鋸坐管。

a7d9293

32分

樓主

a7d9293

個人積分：32分

文章編號：36028798

跟大家報告一下

最先是三峽北大車行捷安特直營店家老闆疏忽切管所以漆面龜裂送廠===>送走了龜裂(立管龜裂處修補好了)===>結果換來一個流鼻涕的(烤漆多處瑕疵)這是捷安特原廠弄的~

要追究前因後果-老闆疏忽原廠已經弄好了,但是卻送上了其他三處的瑕疵,就品保品管而言我一開始就傾向找原廠,聽了各位前輩的意見,我今天來去找消保單位一下,把前因後果敘述一下也聽聽他們的意見,感謝各位前輩的建議小弟受教了.