請教一下捷安特一流品牌的保固該如何去爭取權益(已更新有結果)

6分

21樓

個人積分：6分

文章編號：36029981

整起事件看來是店家的錯誤安裝造成,原廠能做的就是盡量恢復原狀(幫經銷商),
看起來GIANT的烤漆到現在還是沒有達到品質(品管問題?),
我覺得原廠的做法沒錯,允諾重複烤漆處理已經是最大的讓步了,
不然大可以不理會店家,由樓主自行向車店求償,
現在店家裝無辜,要樓主自己去橋,
樓主的方向搞錯了吧幫不了你

附帶一提，之前Giant有提供付費回廠烤漆服務，收費六千元起（花不下去），
樓主車架是人為疏失還得到免費烤漆，不知道還想爭取什麼（說明書明訂烤漆不在保固範圍）

~阿皓~

256分

22樓

~阿皓~

個人積分：256分

文章編號：36030839

G牌烤漆問題無解
一切看運氣

面對他放下他接受他

=廢柴上的風霜菇=

airwgc

5分

23樓

airwgc

個人積分：5分

文章編號：36031332

看完以後~~只覺得無言

第一、你確定他一定是送回去G牌原廠烤漆嗎???
第二、你是否有確認車價烤漆完整後才同意店家組裝???
第三、不是疑問句，就是原來腳踏車行和外面兩輪摩托車行一樣，車行到處有，只是看技術，又一樁技術上失誤造成後續問題，難道開家腳踏車行這麼簡單(我想應該是的，只要有錢)。

不過可能剛好是學徒不一定是老板或是師傅本人就是了，不過要提醒當老闆或是店內師傅的人，多一份留心就少一次客訴~~
這真的很重要。

大家加油!!!

imaverygoodboy

58分

24樓

imaverygoodboy

個人積分：58分

文章編號：36031772

請樓主看一下請點我

雖然車子沒有樓主高級，不過這種保固品質，已經不是第一次了，大鯨魚非得讓小蝦米訴諸論壇才會害怕

xkopvz

41分

25樓

xkopvz

個人積分：41分

文章編號：36032804

這很正常啊,因為每個人手上都有工作,不會去請一個人專門看你的信,就算有,看信的人也不會知道該怎麼辦,還要透過層層請示才能回答,不然您要讓看信的人負責麼? 所以等12天算剛好而已, 除非客服人員是標哥本人才有辦法直接做主(你想得美!)(恕刪)

其實我認為這樣客服並不正常

一般來說消費者一遇到問題一定是通知客服人員

這是第一個被衝擊到也是最容易影響整個企業的開始

假如今天不是捷安特

而是XXX飲料公司或者XXX食品公司

那他們的食(飲)品出問題了

沒有立刻得知（處理）

那看後續的問題會多嚴重?

talk5432

18分

26樓

talk5432

個人積分：18分

文章編號：36033042

題外話，我想請問，我是在加盟店買的，可是我是騎去直營店幫我調整並再鎖座管束，因為我要調整高度，可是座管束最後鎖壞了，好在我覺得還是有聲音就騎回原購買店處理，他說這種鎖法是不對的，如果沒有好座管會裂。
請問這種情形，是要算直營店的還是算經銷商的。(最後經銷商是有換一個新的座管束給我，不用錢)
我想問我只在直營店調整，如果弄壞了，是要誰負責？

KV2000

65分

27樓

KV2000

個人積分：65分

文章編號：36033426

airwgc wrote:
第一、你確定他一定是送回去G牌原廠烤漆嗎???
第二、你是否有確認車價烤漆完整後才同意店家組裝???
第三、不是疑問句，就是原來腳踏車行和外面兩輪摩托車行一樣，車行到處有，只是看技術，又一樁技術上失誤造成後續問題
..............
大家加油!!!...(恕刪)

個人不喜歡在網上討論責任歸屬(不是第三者可以置喙,了不起敲邊鼓而已)

從技術面來看,我個人也覺得要注意:

第一 :確定他一定是送回去G牌原廠烤漆嗎??? [捷安特的品管有這麼差嗎?]
第二 :你確認碳纖維漆面可以"全部刮除重新施作烤漆" [頂多表面粗化,再重烤漆吧!!??]
第三 :碳纖維烤漆溫度控制很重要,多次重塗有潛在危險 (樹脂TG點的考量)
第四 :零配件多次拆解不會有問題!! 除非施工不良(亂搞或惡搞),壹台車子一年保養也會拆拆裝裝多次

以上大家參考 !!