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大家都是付錢付那麼爽快 只求付錢不求回報的嗎？
今天樓主 已經把故障品寄回去了
後面還有一堆回說
是樓主滑牙 鎖太緊什麼的
如果是這樣
微轉自己就應該發現啊
他發現在跟樓主說是你的什麼什麼錯誤
不就好了嗎
哪有理都不理一星期
被催了以後 什麼都不說明
就說應該是你弄壞的
只是一個螺絲 就那麼急著撇清關係
卻又沒拿出具體證據跟他們沒關
只說我們之前沒發現 所以不是我們的問題
我送修過相機類的
一定是第二天就跟你說
這壞掉的原因 是可賠或不能賠的
再更好的服務
我買過一個Bally的包包
有個鎖頭莫名其妙不見了（我那時應該已經買三年了）
我去跟他們廠商說我鎖頭不見了
想說報個價 合理我就買吧
結果一個月後 他們寄一個新的給我 還是瑞士經理用英文寫個親筆道歉信說
她們的設計可能不夠好 害你的鎖頭不見了 讓你等那麼久 真的很抱歉
這樣的服務 一定會留住客人的心的
也沒像樓上的某位 說客服做到這樣 公司一定倒的
他們這樣做 才是正確的自有品牌的做法吧
今天微轉既然要出自有品牌
就應該要愛護羽毛
這樣的行為 跟白牌廠
差別在哪
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Azulene wrote:
今天微轉既然要出自有品牌
就應該要愛護羽毛
這樣的行為 跟白牌廠
差別在哪...(恕刪)
不能同意Azulene大大更多了, 要做品牌, 就得有執行力夠強的客服部門
來面對挑剔的消費者, 展現無懈可擊的負責任態度, 讓客戶的正面口碑
一個傳一個, 否則, 就專心做白牌廠商, 避開直接面對終端消費者 ...
小弟所抱怨的這個case, 微轉公司執行產品保固與服務的消極, 鄉對於
質疑客戶使用不當的積極, 有這樣的客服部門也顯示這公司或許還處於白
牌廠的狀態 ... 說到底, 就只是一個小螺絲的問題, 真想知道這顆螺絲
是怎麼造成毀損的, 應該招集螺絲供應商, 用科學的方法與儀器來發現真
相, 只是這部份資訊不需要暴露給客人, 更不需質疑客人, 因為:
保固就是保固!!! 這才是品牌廠該有的擔當!
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