個人經驗2007/12/5牽了Giant的車(HB3),17號發現車架有掉漆的問題(無外力撞擊)25號送回車店(說隔天送回公司),結果1/3公司才收到車架(公司回覆一週完成), 最後1/21處理好。換了支新車架給我。 (牽回家後我才發現車架號碼不一樣,發mail問公司,公司叫我拿保證書去車店做車架號碼資料變更)。雖然處理時間稍長、也有一些地方待改進;(個人感受; 可能剛牽才2週就有些瑕疵,等待車載回來的急迫性吧!),但還是要給Giant鼓勵一下。最終順利完成售後服務(客訴!!!)