捷安特與店家處理後勾爪斷裂的紀錄 沉痛的呼籲 請重視消費者權利與生命財產

版大這件事情讓我想到我高職的時候約1x年前,
買了一台tcr,因原廠附的碳纖維條狀輪組口碑不好,我換上campy的輪組,當然棘輪坐有換,
有一天跟同學挑戰淡金公路,在路上不知怎麼搞的,後勾爪也突然斷裂,後變掉進後輪,
我直接打滑到快車道,還好後面沒車,回家過程坎坷....省略!
過幾天我去原車店,算那時新店最有名的giant吧,希望能幫忙處理,
老闆只說了:輪組有改所以不保固,看你要再買來換或修理!
我那時候傻傻的分不清楚...........現在回想,後勾爪跟改輪組好像關聯不是很大(高手請解答)
後來後變跟勾爪跟輪組剛絲都是白白奉送,
我只能說為何1x年前沒01,祝版主討回公道!

後記:我現在還是騎G牌的 ~"~ 真不怕死!
我面對類似的問題,處理是直接call巨大, 跳過車行,然後告訴他,你們的答覆,我會錄音(事實也做了)然後放在mobile01上,讓全國車友看你們怎麼處理。然後我的07iguana 19"就變成了08 iguana 17"了…
過去不執著,未來不妄想,現在不分別
最近想買公路車
看到這篇文章我不敢買這牌了
好險我還沒下單
不知道有沒有人可以推薦一萬五內的入門公路車 = =
可能會每天騎著上下班
然後希望龍頭很帥 一一"
版主一定要為自己的權利支持下去,G牌還以為自己品質有多好,不該壞的東西損壞,一定都是人為因素,這是G牌常用的話,版主支持你,加油加油加油加油加油加油.........................
公路車之客服篇

鈴鈴鈴~~~
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Hello, 傑安特客服部嗎? 您好,我叫xxx。 首先,非常不好意思打擾您的午休時間。 小弟是貴公司的使用戶,型號xxx,我想跟貴公司反應日前賤駒後爪鉤斷裂事件,此事件直接與間接重創小弟身心,因網路上許多車友已對貴公司車架爪鉤產生同樣疑慮與擔憂,小弟已將照片及證物保全,希望貴公司能派員審慎處理此一事件。 對了,請問您貴姓大名?您的回應,將代表傑安特公司對消費者權益照顧的態度,您也許有權保持緘默,但您的主管可能沒有,小弟在此留下私人通訊號碼,並立刻將圖片寄至貴公司客服e-mail信箱,希望您能將這些訊息,跟您的主管單位反應,並派員討論相關事宜。

相信貴公司有錄音存證系統,小弟也是。小弟並不賒求任何不合理的賠償,但希望傑安特公司能給消費大眾一個滿意的交代,目前網路上有廣大的車友正視此一事件,等待著小弟將詳情告知。 相信,社會大眾自有公評。 非常感激您花寶貴的時間聽完小弟的訴說,也希望您以及您的部門主管,能以適度的智慧處理此一偶發事件。相信您或您的主管,瞭解它可能產生的衝擊效應。最後,祝您有個愉快的週末假期。

對了,貴公司的TCR Advanced 0上市了嗎?小弟使用的水平上管尺寸是52..... 也許您的主管對這訊息有著高度的興趣 ,所以順便告知...

小姐,題外話,有人跟妳說過妳的聲音很美嗎? 我這週末剛好可以提早下班,妳這週末有安排活動嗎?妳平常比較喜歡喝咖啡,還是喜歡去看夜景?這樣好了,我們一起上陽明山喝咖啡看夜景如何? 那妳給小弟您工作的地址和妳下班的時間吧,妳下班後小弟去接妳,妳已經有我的名字和手機號碼了,那我們不見不散摟, by the way, 妳以後直接叫我James就可以了,待會見喔~

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版大,歹勢,本來真的是很認真的要給大大一些與客服部門的通話建議,但打著打著....就唬爛了起來,小弟真是天生手賤! 關機....
ccp130 wrote:
要證實是否為人為破壞...(恕刪)


推金X分析~ 在NCIS那類犯罪電視劇有看過
可以了解金屬斷裂原因
若原本就強度上有問題 那麼捷安特怎樣都逃不過了
上法院也是很夠力的證據

e46bmw330 wrote:
後勾爪跟改輪組好像關聯不是很大


怎麼會沒有關係?就是因為改輪組,鋼絲和後變之間的距離改變了,才會被捲進去啊!
每一家的輪組和花鼓,其實飛輪和鋼絲的位置都有點不同,不是想像中那麼一致的。所以換輪組一定要檢查後變的調整。

後勾爪沒事不會斷。會斷是因為後變被捲進輪子裡,勾爪才會被拉斷的。請各位不要再倒因為果了。
這本來就是人為疏失啊....

我也贊成依法律途徑解決,不過責任應該會在車行和消費者之間互踢皮球,再扯也扯不上G排的啦。
便宜車 昂貴車 只要能騎 都是好車! Ride for Fun! 單車樂騎運動銳意開催中!
gjh30 wrote:
公路車之客服篇鈴鈴鈴...(恕刪)


客訴還兼把妹~~~高招~~可是聲音甜美,如果和人不搭不就....
台灣普遍做人處事的就是這樣, 四處推託
一個勾爪是要你劫安特幾十塊的成本
一年內銷外銷好幾億 然後斷個勾爪在那邊牽拖我們小小消費者
而且還是宗祖國的消費者... 真的是很低級的一間公司
車架五年保固的貼紙真的可以撕掉了
每次出事就說這裡不在保固範圍那裏不在保固範圍的
要不就說是你自己弄壞的, 它貓的車不騎是會壞個B喔
你的品質保固就是要讓你騎五年也騎不壞這樣的保固才有意義
不然你乾脆說保固100年不是更棒,就讓消費者放在家裡看100年好了.
大大!
到底要如何才能先發生後變捲入輪中的狀況,才拉斷勾爪!
小弟愚昧,怎麼想都不明白!還請大大明示!

huxley wrote:

會斷是因為後變被捲進輪子裡,勾爪才會被拉斷的。...(恕刪)


換輪組會使勾爪容易斷??
不知道G牌的使用手冊上有說明不能更換輪組及配件?否則車架不保固!
如果沒有應該都要可以換的吧!原廠配的那麼鳥不能換真的不好騎阿!!!!
編輪編到怕!!!@@ http://blog.xuite.net/sunnysoap/990
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