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本公司生產之可折車把(使用於SPINBURN CURVE GENKI與SOLO車種),於近日發生一起斷裂事件初步判斷為金屬疲勞所引起。為確保不再有類似情形發生,影響到車友騎乘安全,因此全面回收此款可折車把,本公司將先提供不可折登山車把(另附贈小禮物)供經銷車店免費更換,並儘快將新可折車把製作完成,再通知車友回經銷車店做更換,請儘快與經銷車店聯絡更換事宜,造成不便敬請見諒。
在此對發生這一起車把斷裂事件的車友致上萬分的歉意,並感謝您與三重山鐵馬車行蘇老闆的協助,讓我們及早對此事做應變處理,以維護車友安全,謝謝
卜赫馬有限公司
折把回收 2009-07-11
回收啟示 :
敝司生產的折疊車把
因發生斷裂導致一騎者受傷
已於 4月通知回收更換 但僅回收 20%
仍有多數的愛好者不知道這訊息
敬請各車店先進及Genki, Solo 車款的騎士迅速回所購買的車店更換 不可輕忽 以確保騎乘安全
為鼓勵Genki 與solo 擁有者 盡快回店更換不可折平把 敝司將提供 NT 1500的差額 退回給車主
亦請您將此訊息轉告您所認識的車友 同好
謝謝
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文章編號：13991003
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文章編號：13994385
目前廠商算是吃悶虧當中(不是說這是消費者的錯)
因為廠商出貨給店家，保固書蓋的是店家的章，有誰將保固書寄回廠商了??
沒吧!!
所以廠商很著急要替大家換新研發的車把，但店家就是很不積極，廠商也不知道它的車賣到哪去了，著急也沒用....
我的新的摺疊車把被寄錯了，零件不全，店家很容易就知道缺了一大部分零件，但等我牽車去的時候，店家才說~廠商寄錯了(我用廠商提供的過渡的登山把手太high，新摺疊把手到店後隔了2個多星期才牽車去更換)。雖然是廠商寄錯在先，但零件缺得離譜，不用我到店裡也看得出來，何必非要我跑一趟，店家才願意跟廠商反應這個問題??
我去的還是赫赫有名的名店喲，是那種常常上雜誌被報導的店!!
店家將資料遺失就可以推責給廠商，廠商應該也會推回去給店家。以後難道要我們買車都到直營店or旗艦店??跟經銷商買車就必須負擔召回要自己去看公告的麻煩??
版主實在倒楣，不過我覺得最後還是店家跟廠商互推皮球，然後賠一點醫藥費、換上新車把~就了事了。因為廠商很早就做了全面召回的動作!!
以後要找好一點的店家買車~真的，我覺得很重要!!
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我也是GENKI的車主..車子買一年了..算是第一代的GENKI
過去對車的問題.只要跟原廠連絡.原廠給我的感覺都是很阿莎力.要什麼有什麼..
基本上我對原廠存在很高的評價..
手把回收.在四月就公告了..除了原廠的網站..01上也有原廠的人來貼文..
8月的鐵馬敗客也有大幅的回收廣告..對於告知這件事..個人是覺得原廠有用心在做了..
當然.我相信還有不少人沒看過這些文..畢竟不是每個人都跟我一樣三不五時上01...
至於換把的問題..我們GENKI有車友有去換新設計的折疊把...整個加長..增加受力面積....
好不好用..我不知道.但應該是有的選擇..不是一定要換成非折疊把....只是我想..信心應該沒了吧.
我也還沒去換把..因為.我的車早就被我改成彎把了....
CERVELO S1 公路自組車一隻
SPINBURN 小徑自組車一隻
SPINBRUN CURVE GENKI 原廠橘一隻
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草沒心 wrote:
過去對車的問題.只要跟原廠連絡.原廠給我的感覺都是很阿莎力.要什麼有什麼..
基本上我對原廠存在很高的評價..
+1
所以就覺得自己實在沒立場說些什麼，因為原廠真的挺照顧車主的。當初有人騎到把手斷裂，原廠很快就承認是金屬疲勞，並立即研發新把手及更換登山把手，也覺得廠商有在用心!!
我想廠商以後要建立一套客戶管理系統，要求客戶將資料回傳給原廠，才不會發生~有回店保養，店家卻當做不知道有召回公告的態度。
我自己的dahon跟spinburn同時被召回，倒楣不??兩台都中標，超不爽，尤其spinburn是要更換兩次....
但只能很阿Q地想~有誠心改進，總比當做不知道，只會換新車給出事車主~好多了。
我猜廠商會給慰問金吧，但不會以''賠償金''的名義發送
因為廠商一旦做了賠償，以後店家都會更消極去面對召回問題~反正出事是廠商的事。
要是當初回店家保養，店家就告知召回的消息，版主何以受那麼大的傷害??
