請問各位先進,我的oyama A302變速有個問題

各位先進們好:
小弟有個問題想請教各位,最近我買了一台oyama A302,不過我覺得它的變速不順,為了這個問題,我已經回車行調整過很多次了,調整後我還是覺得問題沒有改善(變速時常有很大的撞擊聲，大盤常直接就掉到小盤),不得已我只好調整我的變速方式成為三步驟:先停止踩踏,撥動變速桿,接著再踩踏,如此才能正常變速,請問這種情況代表這台車子的變速器是不正常的嗎?我問過大忠客服,他們是認為他們的變速系統不太可能故障,感謝各位先進為小弟解惑！