其實發現車架歪了!大約是在去年的八月發現的,因為基於幾乎常常要夜騎不然就是周末有活動!所以捨不得把他送出去!在加上大家都知道在去年的搶車潮,應該是哪邊有車大家就往哪邊跑!真的瘋~~
所以因為想要有車騎又懶得跑到元購買處!所以一直拖到現在!
先表揚一下dahon同學八名團員努力在時間內完成了大甲媽祖萬人崇拜130公里
完成媽祖之後大家就各自踏上回家的旅途囉!而我則前往台中住宿,參加隔天的聚會,2/22參加完聚會後突然友人提起想前往橋康門市看是否有新品等等....查詢了地址,大約下午四點到dahon的旗艦店,裝潢感覺很不錯是一二樓
裡面擺設了很多今年新品,因為店內還有其他客人在看車買車,所以我也不好意思打擾店員,於是我就先去看了傳說中的mu ex等等.....一直到店內客人都離去了!我詢問店員說如果加架有問題是否可以把車放在這呢!這樣我就不用再跑回去我的原購買處了!
店員說:那要看到底是車架是怎樣的問題,要看到實車才知道要怎麼處理(我想他應該覺得我不是來買車的,一副很懶的理我感覺臉色很不好!)
我說:我的車就放在車上
店員說:那就拿下來看再說
就這樣把車拿進了旗艦店裡面,自行組裝完畢,並且說明了車架的問題,店員看了很久沒說話過了一下子
只跟我們說這要送回公司處理!
我說:那妳們是dahon的旗艦店不知是否可以幫我送回公司呢!因為我順路來台中了!不然我就還要再跑回去原購買處處理了!這樣我擔心一來一往會浪費時間!我希望可以快一點得到解決辦法
店員說:可能沒辦法喔!因為保固卡受蓋的是不是我們的店章,所以還是要請你把他送回去原購買店家
就這樣我們有把mu給摺了起來北上找原店家!
一路就這樣載著我的mu北上求助了!心裡真的感覺很不爽也很多疑惑,為什麼不可以在各經銷商做維修呢?
因為各經銷商覺得因為你不是跟我買的所以我不願意幫你做售後服務嗎?
算了~不想因為這個問題而影響情緒,快快結束就好,開始找地圖找當初的店家
永勝車行這個車店已經讓我很無言了!一進去來了一位說是老闆的媽媽的婦人接待,又開始組裝一次車子,並且也說明了車況問題!
婦人說:在我們這邊賣出的車子都沒有問題喔(意思是說在你家買的都是好車是嗎?那大家都還跟你買好了!)
我說:車子是在妳們這邊買的有問題我當然是找你們啊!今天我才剛從台中dahon那邊回來
他說要由你這邊幫我送修,但是我忘了帶保固卡,這時候婦人就說那我怎麼知道你是不是在我這邊買的
這時候我已經快火山爆發了!
我突然想起他有在我的車架上貼貼紙,我就馬上指給他看,
婦人說:喔!在我們這邊買的我們就一定會幫妳們送啦,但是你又沒有先打電話給跟公司說啊
我說:你們是經銷商當然應該要由你們跟廠商聯絡看是要如何處理啊!怎麼會叫我自己打電話啊
反正你就幫我寄給公司看它們要如何處理就對了啦!
然後婦人就說好啊~那我就幫你寄啊沒關係啊!
我說:那需要把料件都拆下來嗎?
婦人說:不用啊,就整台回去給公司看是不是人為所導致的
我說:好!那麻煩請妳們小心幫我配送,謝謝
就這樣他去服務別的客人了!我想想不對啊
你收了我的車卻沒跟我要聯絡方式也沒開維修單給我!那到時哪個環節出錯了!我要找誰負責
後來我跟婦人說你都不用留我的聯絡方式嗎?這樣如果公司聯絡你們了那妳們要怎麼聯絡我呢
最後婦人才拿了本子叫我自己寫下名子與連絡方式,就這樣我回家了!
p.s:01慣例有圖有真相
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2/23 聲稱dahon公司的人員打來詢問我是否有親自把車帶到旗艦店,希望店員可以協助處理,
我說:是啊!但是你家店員不收我只好回去尋找原店家
DAHON:真的很抱歉!讓你這樣跑來跑去(他開始詢問我店員長怎樣與過程,也說明他會做個處理)
我說:那現在我的車到底要多久的時間
dahon:目前還沒看到實車,所以要先等到車子到了才有辦法決定該如何解決
就這樣官方打來到了歉!說明會盡快為我處理車子問題!也請我不要生氣!
我開始抱著等待的心情!希望他可以安全的回到我的懷抱!看看官方到底會用了多久的時間來處理我的車子呢?
等待的心好煎熬!
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------2/24 今天官方打來了!說明了一下車架目前處理的方式!
但是有一點我很不高興的是!官方得知我是去年辦愛心約騎的,所以在講話內容當中提到公司有捐贈十萬元給育幼院,我要說明的是我當初並沒有主動聯絡dahon要求請求支援,更沒有請他們捐贈等等之類的!
dahon知道消息與捐贈等等還有支援部分都是由dahon同學會eric再聯絡相關事宜!dahon來一起參加的細節我也不清楚,因為不是我在聯絡的!今天我的車子有問題是客戶與公司兩個人的問題!請不要把愛心的捐贈算到我頭上來!我沒收到好處,錢也沒有經過我這邊.請把這兩件是分開好嗎?
