求助 Shimano Ultegra 6770 Di2 更新後 似乎 SM-BMR2 電池座被鎖了

請教一下版上的大大，小朋友自行車上的 Ultegra 6770 Di2 變速器(外置電池)因後變無法作動，交由車行處理，車行連電腦升級後，卻連前變也無法作動，車行告知電池座損壞，因車店舊車的SM-BMR2 裝上後可正常驅動，但之後我買了 SM-BMR1、SM-BMR2 電池座卻也都無法使用，新購買的 SM-BMR2 裝在車店舊車也是一樣。
聽其他車友說，6770 DI2不能連電腦更新，一旦更新這顆電池座就會被鎖住。
請問這該如何處理，已經快一個月了都問不到有經驗的前輩。拜託了。