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來的原因是...
朋友都來這家買週邊配件
推薦我這家
離我近且也注意這家的單車很久了
第一次去是因為車身生鏽不少
想調車墊高度
結果去了店家
說是太久的車型
沒可換
來這之前已經去別家換了二組內外胎<<<<好吧 就是G家了
當時還不知我的就是美利達車勒<<<還不想騎單車的新手
跟店家小姐強調我這是))))))美利達
還是無法修理
摸摸鼻子只好到不小心注意到的車商幫我調了
一敲就鬆了
老闆也說啊>>>>不是我賣的車沒必要幫他(賣家)擦屁股<<<<微調
其實該尊重商家的售後服務做不做的<<<<有錢賺不好嗎~搞不好回來牽新車呢
第二次去...............定車
定了台24速的.....3 個月有貨
出來後想了想
之前你態度之差
看都不多看一下
只因你是車行維修經驗才來做調整的
且是"美利達"
(12速的舊車不修嗎 敲一下也不)
離開那後到別家看了新車
直家晚上送了
不是那買的也幫我換內外胎<<<不知是朋友
不是在哪買的新車也幫我換過支架<<<知是朋友才去的
後來牽了二台新車給女兒騎
稍早時聽網友說苗栗有家車店不修賣場車(忘記這的登入帳號密碼了)
我馬上的反應就是這家>>>>文化中心對面
結果是同一家
去換支撐架時知道不只我一人
原來嘍主也
本不想在網路發牢騷的
只是很噢
不想再看到不修舊車不修其他車只顧賣的商家
原來跟您相同遭遇
不想多批評那商家
他有他的經營方式
題外話
A家賣我車的業務員跳到B家了
說是A家店轉走了可以到他的B家保養勒(打折)
我還不敢開過去的
有錢賺不好嗎
長久的生意......................服務嘛
婁主改天我們可能會遇到.....也在追風
..
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給那些勢力眼的人一點教訓.這就是我們01的力量
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最近我這幾星期剛認識了此店家也在苗栗達人那買了輛新車 價格也算是中上 不過在買這款價位的車前 我絕對是龜毛到要花很多時間去找車跟做出許多的確認動作 老闆也花了一兩個鐘頭在電腦前解釋每一輛車的特性 功能 跟複合性 之後在訂車前也每天兩通電話確認配備跟尺寸 服務品質 專業品質 跟專業性真的沒話說 其他的車行因為忙著組車跟修車 根本沒有時間跟我這樣解說
我想說的就是板上各行各業 大家對服務跟生意都有自己的一套跟堅持 每個人有的時間 每個公司有他們的特定產品跟客戶群 產品造就服務品質 就像如果我拿個精工表去勞力士代理商修 還是拿個大賣場包包去愛馬士或是LV請他幫忙換個拉鍊 還是開台朔一號去保時捷要求換輪胎 不過我想大家可以想像的到 反正也不就是個錢嗎!!! 我不知道這些廠家會如何反應 我只知道高單價的品牌對他們的客戶服務都很好 不過我到想知道有人試過嗎? 有機會請板大去試試吧!!! 到時候不修的話也請再來開個版大聲的幹樵這些廠家
在說每次產品出了問題 大賣場或是百貨公司也不都要出示發票才會給服務的嗎? 連廠家不是都要看保卡跟產品才給維修的嗎? 不管保期內外 付費與否 是否可以拿家樂福買的奇美電視去愛買請他幫我送Sony修
大家將心比心 版主是個醫生 那我們就用反用醫生的觀點來看此事吧
先說說個個人經驗:
大約在一年前我帶著全家包跨一個一歲大的小兒生去美國加州 當時小孩發高燒咳嗽 跟朋友打聽之下有一位小兒科醫生很有名 口碑之好 於是就帶著他去求醫 不料他們卻拒絕收我的小孩 原因是他們不收沒有預約小孩 也不收非當地居民(也就是說短暫居留的人) 也不收沒有當地保險者 當下我很生氣 馬上帶他去急診 花了一千美金 事後我問我那朋友後才知道原來那家診所對於醫療品質的堅持必須做出的抉擇 他們的醫生都沒次絕對會花超過三十分鐘以上在每個小朋友身上 從詢問飲食 排泄狀況 量身高 體重 體溫 量血壓 檢查耳多 口腔 眼睛等等 還會座下跟慢慢跟家長說明狀況跟用藥內容 細膩到讓每個家長放心 並且到精準紀錄每壹次的診療 哇! 有機會去哪裡住的話 我也會很放心的把我的小朋友交給他們 怎麼台灣我還沒遇過這種服務 反觀現在的醫院門診就像個速食餐廳 進去連個體溫血壓都不用量 一個再看另幾個已經在旁邊等(那病人的隱私咧?) 看病的速度之快 一個都短短機分鐘就電腦打打開藥 不過我想那就是市場的醫療品質吧 反觀有些醫生只是每天看固定的人數而必須回拒其他人來顧及醫療品質的難道也該受批評?
話說板大是個醫生 以板大的道理說來 那是不是啥病痛都來者不拒 請大家有任何身體不適還是有任何問題都可以找您服務 有肚子痛就請您開個麻非止痛 牙痛 骨刺 眼痛 心臟不舒服是否也都全收? 不用掛號 病人歡迎走入 誰時給予醫療服務? 最好還請留您的電話以便誰時諮詢服務 如果不是專業性不夠 沒時間 或不願意 那為何認為別人也應該全收??
人的一天就這麼多時間來分配 以市場跟產品學來說 苗栗達人老闆對他的客戶群絕對有一定的用心跟照顧 如果想買中高階款的車他會細心慢慢介紹跟服務 時間分配下 不過就要犧牲那些低價低品質跟非他店出的產品而已
1錯! 錯就錯在他的店面沒有清楚告示他是精品店 不是大小通吃店 沒說清楚他是SOGO 不是夜市 (裝潢也不夠高尚) 讓人產生誤會
2錯! 錯就錯在老闆花太多時間在服務他的客戶群上 而必須忽略其他人
3錯! 錯就錯在他都親自服務 沒有花錢去請人幫忙做些小維修
4錯! 錯在老闆自認有品 不認為有錢就是老大 而大眾就認為單車行跟維修師傅就是賤 就不應該像其他行業一樣有產品跟客戶選擇權 就應該無怨的扛下責任 服務任何人 修理任何腳踏車
5最後一錯就是老闆個性太直 修車時太專心就一附臭臉(老闆娘有補到) 還叫我先去牆邊罰站 要先修客人的車
個人認為應該修正1 跟 5 其他請保留 還有請誰時保持微笑 放一個打氣桶在外面給路人DIY用啦! 有送水更好!
