並且所陳述的也都是事實,沒有加油添醋(支持方也表明老闆就是不修賣場車的原則)。
既然車店也都掛告示了,表明是公開的事實,更應被廣為宣傳更能減少老闆的麻煩,
就如支持方所說,可以讓車友選擇自己應該去的店,騎賣場車或其他店的車不該進門。
有人在賣場買車,卻想要車店免費調整服務。或是賣場車的品質低劣,
維修過程容易損壞或造成爭議,導致車店不喜歡碰棘手的賣場車,
這點我相當同意,也能理解車店的想法。
車行擔心沒修好反而惹得一身麻煩,或是利潤、工時不划算不想接這筆維修當然是沒錯,
開店不見得一定每筆生意都要接,但是"態度"的問題才是這篇引起廣大迴響的原因。
前面有很多人提到不錯的例子,例如拆了一邊的螺絲,假裝另一邊拆不下來,
告知實在沒有辦法幫忙修。或是表明店內剛好沒有可用的替換材料等,
讓客人感受到服務的熱忱,客戶既不會不愉快,店家也不用硬接難搞的維修,
豈不是雙贏的生意之道。
這是該店處理的方式.....結果也如他們所願,幾乎從來沒有賣場車進去。不過就我對他們夫妻的瞭解,萬一有賣場車誤入叢林他們也不會拒絕的!(這才是做生意嘛!)
他們是用這種方式來拒絕賣場車,而不希望當面對著客戶說:『我不修你的車』,這種當面被拒絕的感覺是很糟糕的。
所以奉勸達人車店:如果想要拒絕賣場車,最佳的作法就是先讓對方知道你不修理賣場車(招牌上面寫大一點,我幫您出個主意:達人『高級車』專賣店,賣場車No Entry....),或者乾脆學習上述車店作法,把店做低調一點。
人與人見面三分情,當面被拒絕是很難堪的。最好讓車主先知道您這裡不修賣場車,先知難而退。照您目前這種作法(貼小張佈告、當面拒絕),實在是殺雞取卵而不可取。
至於有人說達人的態度不佳云云,我覺得江山易改、本性難移,或許這是他的風格,我們也無從置喙...
跑步,騎車,游泳~~
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