enzo001 wrote:
I can't ag...在這圈子還是有機會遇到(恕刪)
哈哈，挖媽係俗辣。
除非哪天酒又喝多，我就繼續爆…。
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真的很辛苦，尤其是當你面前坐著或站著上百個人，每人眼神中都帶著怒氣看著你，甚至旁邊已經有人在咆嘯著：『發藥可不可以快一點呀！我一大早來，掛號也要等，看醫生也要等，進去才一分鐘就出來。然後批價要等，最後來這邊領藥也要等…。你們藥局可不可以快一點呀，我一整天都耗在你們這邊了耶！再不快一點，我就要去院長信箱申訴你！！！』
這時千萬要鎮定，不然可能會有『群起效應』，萬一發生『發藥櫃台暴動事件』上社會新聞版面可是不好玩得。
這種暴動情形，在我一共六年的醫院生涯裡，真碰過好幾次。印象最深刻的，是我那好同學～小菊花，一人獨立制止了大約三十人的暴動。
試著想像，有約三十個人在櫃台前一直咆嘯，後面還有上百人怒氣沖沖看著你，而同時我們藥局能動用的全部藥師人力，也已經從各單位統統徵調到前頭櫃台來協助發藥，但調劑好得藥品，卻還是源源不絕的從牆壁上那個神秘小洞一直流出來，直到堆成一個小山丘。那情形前有狼後有虎，說有多恐怖就有多恐怖。
一邊抱歉，一邊加快速度發藥，真的只能祈禱不要出錯。
（待續）
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『幹X娘，不要叫，你們是要快還是要我發對藥。』小菊花果然站起來對發藥櫃台前的暴民發難了。
『你一個藥師叫什麼叫，藥發那麼慢，還敢在這邊發藥！』一個暴民說，馬上有人大聲附和。
『幹X娘，你要藥是不是？』只見小菊花把他腳邊一箱的藥直接往他和病人中間桌上一放。『你要什麼藥，自己拿，不要說我發得很慢喔！』『還有誰要快點拿藥的，統統到我這邊，要多少有多少，不夠我再進去拿。不要在那邊妨礙其他藥師發藥。』
大家…真的安靜下來，連我們發藥動作也全部停下來，因為大家都被嚇到了，只感覺氣氛一觸即發（，因為大家怕小菊花又在一次把藥師服脫掉，直接跳過櫃台和病人打起來）。
『我們是要我們的藥，不是要這些藥呀！』其中一個暴民小聲說著。
『幹X娘，你以為我們真的只是把藥拿給你？我們還有核對處方，看藥對不對，數量對不對，適應症對不對，用法對不對 ，劑量對不對，還有注意事項，我們也要和你說明清楚，才放心交給你呀！』…『你催那麼急幹麼？萬一發錯了害你吃錯，X，又來申訴我說我給錯藥，那我不是當了冤大頭。老實講，吃錯藥那可是你自己的身體啊，我不痛不癢喔！』
旁邊馬上有其他病人附和：『對呀，不要急啦，藥拿對最重要，不知道的問題還可以問藥師呀！』
『可是…。』又另一個暴民發聲。
『可是什麼！你，到隊伍最後面去排隊。』小菊花超級大聲的對著剛剛發聲的暴民說著。
『可是下一個號碼就是我了呀！』暴民說。
『叫你排到最後面就是最後面，誰要你在這邊亂，害後面的人又慢五分鐘。』
『你也是，你也是…你也是，統統給我到後面去。誰再有聲音，一樣給我到後面去排隊。』
喵的，當場鴉雀無聲，一切又回復了秩序，果然順暢多了。小菊花果然不愧是藥局裡的大砲王，從那之後，發藥櫃台雖然一樣淹水，但卻順暢無比。
那天下午，是我在醫院六年生涯裡，印象很深的另一個下午。
小菊花…真讚。
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被病人罵還好，還有藥師被等不及的榮民杯杯，直接在發藥櫃台前潑可樂。
不信，自己去三總藥局問一下有沒有發生過，就知道我說的話的可信度有多高了。喵的，可信度比歷任衛生署長講的話還高喔！
潑尿…？沒有那麼扯啦！偶而會有小朋友在發藥台前的角落尿尿是真的。
還有，在醫學中心的藥師，是要不斷的上課，不斷的考試，不斷的進修，不斷的持續教育。
跟不上進度或有出錯的藥師，就會有更多的上課，更多的考試，更多的進修，更多的持續教育。
這樣還跟不上，那只好請你作專題報告，上台報告給全院近百位的藥師聽了。
不是林北在臭蛋，再怎麼說，我也是很認真的一位藥師，還創下有史以來，新人進來醫院不到一年就上台報告三次的紀錄。
這樣用功向上，夠辛苦了吧！
不止不止，還有更辛苦的事情，例如『發錯藥』的後續處理。
不就有榮總藥師被上頭盯著抓去和病人賠不是…。
會不會發錯藥？雖然我們也不願意發生這種事情，但老實講，就是會發生。
每天要發那麼多的藥，看那麼多的藥單，連上廁所或喝口水的時間都幾乎沒有了，只要一閃神，就是會出錯。
一般醫院門診藥局的處方調劑流程，會先有內部調劑藥師在生產線上組合藥品，然後由審核藥師全部檢查一遍，再往那神秘小洞送出去給外面的發藥藥師。
外面的發藥藥師這時就會拿著病人排隊過來交付的處方，和手邊已經整理好得藥品，做最後的處方審核（例如適應症對不對？有無交互作用？劑量合理與否？）以及確認藥品正確性（藥品及數量），然後藥品衛教病人，確定病人都知道怎麼使用藥品，解答了對於藥品的疑問之後，才真正全部交付給病人。
…以上，都是理想狀態。
真實情形會是～發藥藥師一直都是頭低低收處方，快快核對藥品有沒裝錯，和處方有沒有一樣，然後就唱名給藥，然後：『下一位』，頭還是低低，因為已經再看下一份的藥品正確性了。
試想，眼前有幾百個人盯著看著我發藥的速度，稍微慢一點就會有人站起來開始罵我，有時候我還要躲榮民杯杯波過來的可樂，林老師勒！誰還敢動作慢下來？藥品有按照處方給對就謝天謝地了。
動作若稍微慢一點，不但病人關懷的眼神會飄過來，還會不斷殷切的叮嚀著之外，甚至旁邊的學長姐們還會用溫柔的聲音提醒我：『快一點行不行啊！全部就你發最慢，沒看到後面（藥品準備區）已經淹水（一大堆藥擺著還發不出去）了嗎？快一點啦！』
在醫學中心發藥，說真的，誰敢慢慢來？『某某人發藥最快最準』這種話語，對我們來說可是無上的讚美，一般人不會懂得啦！
你說我沒有顧到『處方正確性』及『處方合理性』？拜託，雖然那麼忙，但我也是有發現過幾次疑似可能會有藥品交互作用的處方，醫學中心的藥師，訓練真的很紮實啦！我們不會因為發的快，就降低了『調劑』的品質。有…，也是偶發的例外，不算數啦！
