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服務人員檢查後表示電子點火器有問題和散熱片有點變形，修起來要五千多塊，建議我母親換新的，推薦的型號SH-1688，報價23000元(報價報得比櫻花的建議售價22000還高，yahoo拍賣上，不到19000含基本安裝)！
晚上我要洗澡時，熱水器完全不會動作，連點火的聲音都聽不到，因為很不爽，就自己動手把熱水器的外殼拆開，發現內部電源線的接頭被拔掉了，裡面還有三顆沒裝上螺絲釘，熱水器旁的地面上，也找到一顆螺絲釘，很離譜！自己將電源線的接頭接上後，熱水器就可以用了！
當天晚上曾打電話給新竹的維修站，告知維修人員來後，熱水器完全不能用，第二天早上，前一天的維修人員打電話來，我告訴他電源接頭被拔掉，維修人員居然說，是怕危險，故意拔掉的！還說他以為我會回電話給他，他打算那時候再告知拔掉電源線這件事(我沒跟我母親確認，是否有說要回電話給維修人員)。
我不懂瓦斯熱水器的構造，但是整個過程，讓人有維修人員看到我母親一個老人家，就故意讓熱水器不能用，逼你跟他買新熱水器的嫌疑！
我相信這只是新竹服務站的個別行為，希望總公司能夠注意一下！
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小弟買的SH-8309R也出現一些狀況
陽台位置的窗口是大片公園
所以空氣流通較好
但本人買的櫻花牌防風型恆溫SH-8309R卻每年都出現這個情況
熱水器買了2年
剛開始用會發現溫度有時候會降低
就直接打080電話給櫻花公司隔天即派高雄區的維修人員到場
維修人員在檢查後就告訴我是燃燒頭堵塞才造成的
處理完竟告訴我需要把窗口擋住才不會再發生
(那空氣不就更不流通,防風型根本不防風)
過一段時間後,情況又出現.(且還有溫度顯示器不亮)
這次我生氣了當天發了MAIL給櫻花客服(到現在都過了20天還沒有回覆)
覺得表面功夫作的不錯..實際服務卻無法茍同
隔天又派人前來(與上次同一人),現場只用WD40清潔溫度顯示器面板
再將燃燒頭疏通後跟我收費300元(已過1年保固)
但是我很不爽的是,不能因為產品的設計不良
把問題留給消費者承擔(要不幹嗎每隔一段時間就要清潔燃燒頭)
我也不用浪費時間及金錢在這種不成熟的物品上
在此 我建議以上網友們.保存此篇文章
搞不好哪天我們需要聯合跟櫻花牌求償
lovejet wrote:
這次事件有點長......(恕刪)
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