最近搬家.聯絡中華電信.請他們人員移機市話和裝設網路.前天說排滿了.要明天等到昨天問我何時可以施工?我說都可以.他居然說那明天早上好了..我是有點小不高興.想明天沒事.那就算了今天等到剛剛..沒來也沒電話.剛打去中華客服詢問居然說聯絡不上我!!可他們根本沒打電話來過呀.....客服說施工處表示今天都排滿了.要等明天.說施工人員今天會再打給我...氣死我了!!明明沒打電話聯絡說聯絡不上.是怎樣?我是哪裡得罪了???不知道要在哪裡宣洩.投到這版不知道對不對..
jo1208 wrote:最近搬家.聯絡中華電...(恕刪) 除了跟網友們抱怨外,最重要的是要客訴哦,希望中華電信重視客訴啦,給你客訴的網址,你寫信去罵吧^^http://www.cht.com.tw/PersonalCat.php?Page=Message&CatID=266
沒記錯的話中華電信這些業務是外包的,每日只需完成固定件數(待熟悉內幕大大解答)部份外包廠商很糟糕,通常很會摸魚,8點多才會到中華電信去集合,好像還要開個會然後9點多離開中華電信再用電話跟你連絡,通常要摸魚的話會一直跟你說找不到或是覺得今天業績差不多了就跑去摸魚了,之前打客服專線他們會說,廠商說已經出發了,然後就無法聯絡上。明明沒打電話也會說沒辦法聯絡上你。總之,等他們弄好之後好好的去客訴吧!