物業管理業者的競爭與社區住戶對物管成本降低的要求 = 辛苦的從業人員

這幾年我在社區管委會 作了2任主委與1任監委 覺得物業管理與保全業實在是很苦的行業 基本上大家在抱怨老闆不調薪水 事實上很多人包含我自己都是元兇 因為每次社區管委會與區權會首要的檢討成本項目永遠是物業管理與保全這兩個部分 由於這兩個部分約佔了我們社區75%以上的固定支出(我們社區150戶左右)每次都是檢討要調降的對象 服務的水準不可以降但調降物管與保全費用的壓力很大加上物管同業競爭激烈 從業人員的薪水要調整幾乎是不可能的事情

記得第二次開區權會時 某位仁兄強烈建議1位保全30,000塊 2位60,000塊 就可以顧24小時了 我想吃米不知米價 勞健保還有退休金都有所謂雇主負擔的部分(即使以最低的基本薪資來保) 請假怎麼辦(機動保全代班)社區還有許多雜事 雇個警衛沒法解決太多事情 反正這位仁兄是買房子來賺差價的 第三次區權會就沒看到這位仁兄了

如果用薪水水準來看的話 物業管理與保全業這個行業應該至少有10年都沒有調過薪水了 雖然物業與保全在這幾年因為大樓社區的增加而創造很多就業機會但從業人員的薪水應該沒有大幅調整過 由於我堅持要看社區工作人員薪水的名細 所以確定我們的物管與保全是用對社區收費(未稅價)80%作為人員的薪水 其他物管與保全業者應該也是差不多標準 晚班一個月上了312小時(每天12小時 每個月上26天)的保全大哥薪水不過32000元 白班秘書一個月上192小時(24天每天8小時)25000元 清潔阿姨一個月上192小時(24天 每天8小時)21000元 責任最大的總幹事(主任)一個月也不過36000元 -- 這是台北市市區大樓社區管理人員的行情 豪宅的行情如何呢? 上次看到公家的人力仲介網 信義之星的主任空缺(要能講外語的資格)一個月也不過只有45000元左右 看到前面的幾篇文章在爭論到底物業與保全的薪水多少 就是這樣而已 真的不多

年終獎金是物業與保全業幾乎不存在的事情 即使有一年也不過幾千元而已 還要在過年期間來社區輪班實在是很辛苦 我們社區有提撥獎金 我這個主委也會包一些意思意思來補貼一下 有人說80%給薪水 那20%就是賺的 幹人資與財務的應該知道 工作人員的勞健保與退休金 社區的回饋項目 公司也有固定成本像管理幹部(董事長 總經理 等等) 最後在加上某些暗盤(回扣/交際費/活動贊助款等等) 物業與保全其實也是不好賺

面對薪水這麼不優的從業人員 我有很大的難處去要求每位從業人員的素質 像社區主任 有些人的個性好但積極度與專業性不夠 另外社區住戶眾多每個人的個性也不一樣看法不一致 3萬多塊的薪水很難找到完美的社區主任 有人說他們社區的主任薪水更低卻甘之如飴 唉 我親眼見過某社區的主任 主業是房屋仲介 原來幹社區主任是做主業的工具 社區內的出租與買賣都要分一杯羹(公然對仲介要求) 難怪這位主任願意拿2萬多一個月 還好我不是他的主委要不然馬上開除 秘書也是一樣 有人希望秘書能夠稱頭(除了專業度外又要有些姿色) 1個月2萬多能夠找到的秘書實在沒法要求太多 保全是最頭痛的畢竟那麼久的時間在社區 一定要很小心 但保全公司往往招到一些天兵或是色瞇瞇的保全 我們社區的許多住戶又都頗有姿色 每次都讓我們管委會擔心會不會有不好的事發生

這是我真實的經歷與感想 看到前面在辯論社區管理費的收費與支出 有感而發