和成省水馬桶-不靈活的省水桿

家裡浴室重做
我在網路上買了和成的香格里拉省水馬桶讓水電安裝
使用後發現小號沖水把手很難操作
1. 下壓很費力
2. 下壓後復位不靈敏
3. 打開水箱
發現沖水後這支小號橫桿後會跑到浮球桿的上方
浮球隨著進水水位升起 連帶使這小號橫桿也跟著升起
所以水箱永無滿水之日
請問
1. 當初這馬桶是網路買來的新品 但是發現水箱內有褐色物體(看似片狀物) 請問這正常嗎
2. 安裝的水電說它們只負責組合並確保馬桶不漏水 水箱內組件要找和成維修 請問這要我是不是該付和成維修費
3. 有沒有方法可以DIY解決
謝謝