起緣於6月4日路過松菸誠品的M O T CASA ,
看中一件英國品牌OMERSA手工皮製動物居家飾品,
當下細看品質不錯,也就付清貨款$30,970元,
也同意送貨時間視公司倉庫出貨日期再另通知,
物品終於在6月14日晚間送達,現場開箱檢視,
一眼就看到在動物右側皮面有一大條刮傷,
經現場運送人員拍照存證後,我也在收件單備註是否是不良品,請更換,
當晚也電話通知松菸門市的林姓店長,
他只振振有詞告知皮製品本來就是這樣,直到我回應,你連物品都没檢視,這說法我不認同,
接下來到就没有下文啦!
直到今天(6月20日)去電客服詢問後續情形,由黃姓主管出面說明正在瞭解情況,
很感慨做為消費者真的很悲哀,如果不積極追問權益及過程,可能商家不會主動回應,
尤其是M O T CASA 以標榜知名企業集團,以高姿態大手筆的展店,
面對一般消費者的服務心態及誠信真是超級諷刺啊!
個人積分：24分
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aceliu wrote:
主題:忠泰集團的M O T CASA 給我上了一堂消費課程
起緣於6月4日路過松菸誠品的M O T CASA ,
看中一件英國品牌OMERSA手工皮製動物居家飾品,
當下細看品質不錯,也就付清貨款$30,970元,
也同意送貨時間視公司倉庫出貨日期再另通知,
物品終於在6月14日晚間送達,現場開箱檢視,
一眼就看到在動物右側皮面有一大條刮傷,
經現場運送人員拍照存證後,我也在收件單備註是否是不良品,請更換,
當晚也電話通知松菸門市的林姓店長,
他只振振有詞告知皮製品本來就是這樣,直到我回應,你連物品都没檢視,這說法我不認同,
接下來到就没有下文啦!
直到今天(6月20日)去電客服詢問後續情形,由黃姓主管出面說明正在瞭解情況,
很感慨做為消費者真的很悲哀,如果不積極追問權益及過程,可能商家不會主動回應,
尤其是M O T CASA 以標榜知名企業集團,以高姿態大手筆的展店,
面對一般消費者的服務心態及誠信真是超級諷刺啊!
學習了
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