搬了新家, 缺了一把鋁梯, 趁著12月一連串各大網站的優惠活動, 選上了【Effect】全新居家不鏽鋼加寬鋁製手扶梯(居家必備-五階)鋁梯, 配合折價卷1626-400=$1246, 比較下來好便宜啊, 很開心刷了卡分了3期, 滿心期待等貨品送來。
沒想到, 貨送來社區那天, 警衛代收來電說要200塊運費, 我滿腦問號, 不是都刷卡了怎麼還有運費?
好心的貨物司機大哥給了我出貨廠商的電話, 從whoscall顯示為英凱國際有限公司, 對方回我, 我們網頁有寫。 有寫? 我找了好久才發現下面有張台灣地圖, 上面在台北寫了個200, 原來這就是要收運費200的意思, 有閒時間的人可以大家來找碴的心情找看看。
我從來沒有碰過運費是另收而不是在結帳金額寫明, 而且momo開給我的發票金額也未含運費, 所以我就用發票項目客訴, 表達我的不滿, 也想說加運費1446尚可接受, 故請廠商補發票給我, 結果一拆貨發現, 完全沒什麼Effect鋁梯的字眼, 只有大大的簡體字"鴻福來家用鋁梯", 整個傻眼, 馬上上網退貨, 理由是物品不符。
結果, 退貨還要再收200, 然後MOMO給我解釋Effect是代理商的名字, 意思是賣大陸貨不用寫明廠牌?
結論:
1.這是我第一次在網路上碰到用這種方式加運費, 只用一張圖片, 從結帳到付款都未寫, 付款可刷卡但不含運費, 發票還要客訴才拿的到
2.這也是我第一次上網買到貨品只有長的像, 但品牌名字完全對不上
3.鴻福來家用鋁梯淘寶上就買的到, 大家可自己查查價格
4.我要退貨還要再付200, 退貨問與答也沒寫, 一來一往要400元
5.跟MOMO客訴過程中, 客氣的先生小姐也都看不懂那張圖片是說要另收運費
這是我買東西最不開心的一次, 我從沒想過在MOMO這麼大的網站上買東西, 會買到圖片名字跟送來東西名字不一樣的產品, 然後運費說明注意事項一個文字都沒寫
12月我在各大網站購入以下產品
東森, 3M NZ370 暖被, 送來3M NZ370
象印, CD-LPF40, 送來象印 CD-LPF40
MOMO,【Effect】全新居家不鏽鋼加寬鋁製手扶梯(居家必備-五階), 送來鴻福來家用鋁梯, 真特別呢
以上給大家參考
