心中的維修價格也覺得 3000-4000 是可以接受的範圍．
一直到真的電子鎖出現問題時，原來現實遠遠大於自己的腦補．
當電子鎖發生異常時 (無限重複上鎖)，2/22 星期六馬上打了 24 小時客服專線，
客服告知只要師傅來就是 $1000 車馬費，還要另外加上額外的維修料件費用．
這都合理，馬上就同意約時間了，但因為是週末客服說要等星期一，師傅會再跟我約．
星期一中午過後都沒人打電話給我，我只好又再撥回去客服 (我口氣不太好)，
客服才說已經通知師傅了，要我再等等．
三分鐘後師傅就打電話來了，但當天師傅說要隔天才有辦法來維修．
(如果我沒打這通電話就不知道這電話要等多久了)
於是跟師傅約好了 2/25 星期二 1700 來維修．
師傅到了之後也算是誠懇，告知我們他無法確定是什麼問題造成鎖會一直重複上鎖的問題．
師傅給了我們兩條路，一個是換主機板，一個是換鎖夾，
師傅口頭告知主機板大約 3000 左右，鎖夾大約 4000-5000 左右
這中間有用不同的新品零件交叉比對看到底是哪裡出問題，但可惜都會發生，找不出來．
於是身為外行的我只好用 "猜得" 來告知師傅那我們就先換鎖夾吧．
換完也都安裝好之後，師傅開始寫收據，發現我的門鎖型號不在收據上
於是他就打回去公司問價錢，一問之下，原來 YDM-3168 的鎖夾要 $6750
跟原本的報價有所差距，但換都換好了，看起來也沒出問題．
只能把錢付了．所以最後連同檢修費 $1000 共付出 $7750
並請他們開發票．
這件事讓我對以後如果新家還要不要換電子門鎖真的會三思再三思:
1. 24 小時客服不代表 24 小時維修，以此次案例星期六報修，星期二才有人來．當然能理解小問題可以延一下，但只要是跟門鎖相關的問題，我個人是認為都有一定的嚴重程度．
2. 報價不確實，中間價差快 $2000，這跟電子鎖本身沒有關係，是公司制度有待加強．
3. 發票從 2/25 到現在發文 4/14 我都還沒收到，這也是公司制度有待加強．
我必須說 Yale 電子鎖這產品我覺得很好用，但後勤真的不是這麼理想．
這讓我想到了台灣的 Audi 跟 Subaru，好的產品沒有好的後勤買之前真的要三思．
這次維修經驗給要買電子鎖的人參考參考．
