在一月初,於台中cozy可麗衛浴購買浴室用品,昨天洗手台門時發現鉸鏈生鏽導致門板受損,早上打電話去門市,反應生鏽問題,導致鉸鏈卡死,門板損壞,因為主管不在,說晚一點打電話給我,直到5點多,都沒接到電話,我再一次撥電話過去,説主管不在,回覆我說因為鉸鏈的材質有一些不是不鏽鋼,所以可能會生鏽,門市都有貼公告,要保持通風良好,並且每次使用完浴室都要打開通風,也要定期上防鏽油,所以這個部分是人為因素,不在保固範圍內,門板有單賣,來會給你優惠的價格。就他們給我的回覆,我的認知是他們家浴室櫥櫃,不能放在浴室裡唷,如果真的忍不住買了,記得每次洗完澡要把門都打開通風,不然會生鏽也要定期的上防鏽油喔。品質上的問題,我覺得不是門市服務的問題,他們對發生這種問題也沒有權限答應我什麼事情,但是主管的問題很大,要打電話回覆我,等到人都下班了,一通電話都沒接到,這是主管該有的做事方式?剛剛看到評論裡也有遇到同樣生鏽的問題剛剛已到店內購買一片全新的門板,最好笑的是我的姓還打錯,請問有人性「療」?
我今年五月多也有買他們的衛浴用品,六月多才開始使用,用沒多久就發現,洗手台的落水頭邊邊常常出現紅色的水垢,上網查原以為是裝潢後常出現的紅酵母,所以我就清掉後沒使用時盡量保持乾燥,但用了快半年還是反覆長出,而且顏色越來越像生鏽後的鐵鏽色,懷疑是不是其實是生鏽....這品質當初應該咬牙下去花錢買高檔一點的
以後打死不買可麗因為廁所空間不大,所以訂了水龍頭跟蓮蓬頭一體式的接頭底下銜接浴櫃,洗了幾天發現緊閉的浴櫃竟然積水了? 發現只要洗澡時,水在噴濺就會沿著浴櫃流下去;後來打去可麗詢問,給我的回覆重點是:1. 裝乾濕分離 (我如果有空間裝,我當初就不會買一體式的水龍頭及蓮蓬頭了好嗎⋯)2. 主管回覆,當初我們訂這浴櫃時,我們就不應該選擇一體式的水龍頭,因為浴櫃手把是斜把手,本來就有浴櫃無法緊閉的狀況3. 我們沒有去注意積水狀況,後續若有浮漆狀況皆屬人為造成我當下只覺得??? 我們訂的時候還請可麗配合的工班來幫我們測量跟建議,現在買完了裝好了開始使用了,全部問題都是人為造成,可麗都沒有問題嗎?當初訂購時,業務也沒有提到浴櫃斜把手會有無法緊閉的問題;我們訂一體式水龍頭時,業務也沒有說這樣洗澡會造成浴櫃積水;如果你的浴櫃平常都是關閉的,你會每次洗澡洗完去看浴櫃有沒有積水?同一間格局的我們是裝凱撒的浴櫃,就沒有積水問題,當初裝這個是朋友說便宜又好用才想說試裝看看⋯現在後悔了😂結論:可麗沒有商品申訴專線,所有狀況都會被第一線接電話的門市人員,以及官方社群的小編擋下來!若真的要買可麗,請三思!沒有很好的售後服務,即便跟你說有保固!我只是聽到業務把所有問題都推向我們造成,我就想問,難道可麗就沒有設計不良的問題嗎?可麗業務沒有事先告知,不算問題嗎? 一般消費者哪懂斜把手還是正把手的問題⋯? 不懂也要怪到消費者身上嗎P.s 我們的業務還是中部的主管