在一月初,於台中cozy可麗衛浴購買浴室用品,昨天洗手台門時發現鉸鏈生鏽導致門板受損,早上打電話去門市,反應生鏽問題,導致鉸鏈卡死,門板損壞,因為主管不在,說晚一點打電話給我,直到5點多,都沒接到電話,我再一次撥電話過去,説主管不在,回覆我說因為鉸鏈的材質有一些不是不鏽鋼,所以可能會生鏽,門市都有貼公告,要保持通風良好,並且每次使用完浴室都要打開通風,也要定期上防鏽油,所以這個部分是人為因素,不在保固範圍內,門板有單賣,來會給你優惠的價格。
就他們給我的回覆,我的認知是他們家浴室櫥櫃,不能放在浴室裡唷,如果真的忍不住買了,記得每次洗完澡要把門都打開通風,不然會生鏽也要定期的上防鏽油喔。
品質上的問題,我覺得不是門市服務的問題,他們對發生這種問題也沒有權限答應我什麼事情,但是主管的問題很大,要打電話回覆我,等到人都下班了,一通電話都沒接到,這是主管該有的做事方式?
剛剛看到評論裡也有遇到同樣生鏽的問題
剛剛已到店內購買一片全新的門板,最好笑的是我的姓還打錯,請問有人性「療」?衛浴品牌要慎選COZY 可麗衛浴

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買過他家的東西
我是覺得還OK阿
不是幫他說話
就一分錢一分貨
他東西真的靠北便宜
Chan593
我在意的點有兩個,一個是為什麼腳鏈的部分只有部分是使用不鏽鋼,另一個是主管說要回覆我電話,但一直沒有回覆我
我今年五月多也有買他們的衛浴用品,六月多才開始使用,用沒多久就發現,洗手台的落水頭邊邊常常出現紅色的水垢,上網查原以為是裝潢後常出現的紅酵母,所以我就清掉後沒使用時盡量保持乾燥,但用了快半年還是反覆長出,而且顏色越來越像生鏽後的鐵鏽色,懷疑是不是其實是生鏽....

這品質當初應該咬牙下去花錢買高檔一點的
看照片,這不只是太潮濕,而是整個門板都弄濕吧!要不然只會是鉸鏈生鏽,而不會有銹水垂流。
Chan593
因為早上有洗澡,所以水有噴到裡面去,鏽水才會留下來,門板除了腳鏈那邊卡死導致於門板破損以外,其他全部都是好的
Chan593 wrote:
在一月初,於台中co...(恕刪)


用三十年的浴室櫃都沒這麼慘。

肯定有其它原因。
看起來很正常,長時間泡水鐵是會生鏽的,

不過門板破掉是怎麼回事
肅清台灣終戰的日本狗
MOOMS
不鏽鋼不代表不會生鏽 只是比較不會生鏽 你天天澆水一樣很快
spider_ho
門板會破掉是因為生鏽的鉸鍊咬死了之後又用蠻力打開門板...
以後打死不買可麗

因為廁所空間不大,所以訂了水龍頭跟蓮蓬頭一體式的接頭底下銜接浴櫃,洗了幾天發現緊閉的浴櫃竟然積水了? 發現只要洗澡時,水在噴濺就會沿著浴櫃流下去;

後來打去可麗詢問,給我的回覆重點是:

1. 裝乾濕分離 (我如果有空間裝,我當初就不會買一體式的水龍頭及蓮蓬頭了好嗎⋯)

2. 主管回覆,當初我們訂這浴櫃時,我們就不應該選擇一體式的水龍頭,因為浴櫃手把是斜把手,本來就有浴櫃無法緊閉的狀況

3. 我們沒有去注意積水狀況,後續若有浮漆狀況皆屬人為造成


我當下只覺得??? 我們訂的時候還請可麗配合的工班來幫我們測量跟建議,現在買完了裝好了開始使用了,全部問題都是人為造成,可麗都沒有問題嗎?

當初訂購時,業務也沒有提到浴櫃斜把手會有無法緊閉的問題;我們訂一體式水龍頭時,業務也沒有說這樣洗澡會造成浴櫃積水;如果你的浴櫃平常都是關閉的,你會每次洗澡洗完去看浴櫃有沒有積水?

同一間格局的我們是裝凱撒的浴櫃,就沒有積水問題,當初裝這個是朋友說便宜又好用才想說試裝看看⋯現在後悔了😂


結論:

可麗沒有商品申訴專線,所有狀況都會被第一線接電話的門市人員,以及官方社群的小編擋下來!若真的要買可麗,請三思!沒有很好的售後服務,即便跟你說有保固!

我只是聽到業務把所有問題都推向我們造成,我就想問,難道可麗就沒有設計不良的問題嗎?可麗業務沒有事先告知,不算問題嗎? 一般消費者哪懂斜把手還是正把手的問題⋯? 不懂也要怪到消費者身上嗎

P.s 我們的業務還是中部的主管
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