(11/4更新版-在1樓).難道 SUBARU 自以為是的保固方式是拖過三年嗎 ?????


david5777 wrote:
謝謝!昨晚已投信至意...(恕刪)


樓主加油!!!

意美對保固說的不清不楚

真是

david5777 wrote:
11/4更新昨天(1...(恕刪)


希望可以如您所願整個換掉

一個大公司為了一點點問題搞得自己聲譽都差了

真是得不償失.....

++1

我就是潛在買家! 甚至明年中要買的車 2.5 GT 5D,現在已下訂 (給訂金)。
看了這篇,實在超失望!(包括讓人覺得不可思議的替換台製維修品風扇)

再看看吧,看看吧,反正時間還早,真的覺得失望時,明年時間要到時,就把車退了,把訂金拿回來。

pokeman wrote:
我要是台灣SUBARU主管 不管任何個案都會處理到讓客戶滿意為止
畢竟SUABRU在台灣完全是靠車主間好評衝銷售的 並非主流車商靠的是廣告媒體
連這種車主反應都不重視 小心任何個案都可能產生連鎖效應
我看光01的潛在買家可能就會少掉不少了 祝車主和車商能有完美的結果

chuKK1127 wrote:
樓主加油!!!

意美對保固說的不清不楚

真是)

謝謝!
後續會再跟大家報告
hiho0902 wrote:
意美官方-->http://www.facebook.com/ILOVESUBARU

消基會-->http://www.consumers.org.tw/unit340.aspx

消保會-->https://back.cpc.gov.tw/services/FrontQueryEvent/Frontindex.aspx


希望這次的case可以讓意美了解到,買subaru的車主除了對品牌的忠誠以外,
對服務品質的要求更是嚴格,當然如果它要把消費者的聲音當作空氣,那又是一回事,
因為網路社群的力道是非常大的且快速的,
不小心,銷售量排名很快就會消失在排行榜中~

本來年底想牽車的

我可能要再觀望一下了

代理商就是代理商

處理的方式 就是跟 原廠直營就是差一大截

你所遇到的情形 沒有我慘

但是我所碰到原廠的處理態度

也是讓我更支持SUBARU這品牌 爾且 是更支持

GOOD LUCK



坦白說,我覺得義美處理問題是以下因素

1.義美台灣總公司對每家保養廠有設定免費保固額度,所以能不出保固就不出保固.
2.義美新加坡總部對各區有保固額度限制.
3.義美台灣總公司的高層主管...對消費者保固觀念老舊.

現在已經是資訊暢通時代,根據統計,一個抱怨資訊會影響28個消費者購買意願.
且不管這28名是不是準買家...但品牌印象就是會受損.
(現在有FB...可能這個數字應該會在提高了)

之前開國產T牌車(現在不是),坦白說T牌的出保固及維修當時讓我很安心.
一次一般保養後,檢查出變速箱有少數滲油,主動告知,並安排更換零件.

就因為現在對歐洲車的妥善率不滿,原本想說能夠參考日本進口車
而Subaru wagon車款蠻適合我現在需求的,母公司又是T牌.

但看大大這篇後,我想...希望意美在保固上能多跟母公司學習.
相信能獲得更多買家喜愛.
小瑞

wangalexwang wrote:
代理商就是代理商

處理的方式 就是跟 原廠直營就是差一大截

你所遇到的情形 沒有我慘

但是我所碰到原廠的處理態度

也是讓我更支持SUBARU這品牌 爾且 是更支持

GOOD LUCK

...(恕刪)

抱歉!有點不懂.您指的原廠是意美嗎?
我現在面對的就是意美啊!

david5777 wrote:
抱歉!有點不懂.您指...(恕刪)

他應該是說"他受過其他原廠直營品牌的氣"
所以對目前SUBARU這個代理商品牌更支持
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