++1我就是潛在買家! 甚至明年中要買的車 2.5 GT 5D,現在已下訂 (給訂金)。看了這篇,實在超失望!(包括讓人覺得不可思議的替換台製維修品風扇)再看看吧,看看吧,反正時間還早,真的覺得失望時,明年時間要到時,就把車退了,把訂金拿回來。pokeman wrote:我要是台灣SUBARU主管 不管任何個案都會處理到讓客戶滿意為止畢竟SUABRU在台灣完全是靠車主間好評衝銷售的 並非主流車商靠的是廣告媒體連這種車主反應都不重視 小心任何個案都可能產生連鎖效應我看光01的潛在買家可能就會少掉不少了 祝車主和車商能有完美的結果
hiho0902 wrote:意美官方-->http://www.facebook.com/ILOVESUBARU消基會-->http://www.consumers.org.tw/unit340.aspx消保會-->https://back.cpc.gov.tw/services/FrontQueryEvent/Frontindex.aspx 希望這次的case可以讓意美了解到,買subaru的車主除了對品牌的忠誠以外,對服務品質的要求更是嚴格,當然如果它要把消費者的聲音當作空氣,那又是一回事,因為網路社群的力道是非常大的且快速的,不小心,銷售量排名很快就會消失在排行榜中~
坦白說,我覺得義美處理問題是以下因素1.義美台灣總公司對每家保養廠有設定免費保固額度,所以能不出保固就不出保固.2.義美新加坡總部對各區有保固額度限制.3.義美台灣總公司的高層主管...對消費者保固觀念老舊.現在已經是資訊暢通時代,根據統計,一個抱怨資訊會影響28個消費者購買意願.且不管這28名是不是準買家...但品牌印象就是會受損.(現在有FB...可能這個數字應該會在提高了)之前開國產T牌車(現在不是),坦白說T牌的出保固及維修當時讓我很安心.一次一般保養後,檢查出變速箱有少數滲油,主動告知,並安排更換零件.就因為現在對歐洲車的妥善率不滿,原本想說能夠參考日本進口車而Subaru wagon車款蠻適合我現在需求的,母公司又是T牌.但看大大這篇後,我想...希望意美在保固上能多跟母公司學習.相信能獲得更多買家喜愛.
wangalexwang wrote:代理商就是代理商處理的方式 就是跟 原廠直營就是差一大截你所遇到的情形 沒有我慘但是我所碰到原廠的處理態度也是讓我更支持SUBARU這品牌 爾且 是更支持GOOD LUCK...(恕刪) 抱歉!有點不懂.您指的原廠是意美嗎?我現在面對的就是意美啊!