==2015/09/23完結篇==速霸陸!速顧路!新車牽23天高速公路熄火二次<感謝老天我還活著 意美SUBARU FORESTER XT森林人

這個事件在敝公司的輿情監測系統上,已連續數週高居熱文前10名,還是前5名中唯一的負面新聞,我也是森林人車主,也是北投廠客戶,我有把下面的系統貼圖貼給賣車給我的 sales


車主要加油 日本車也問題一堆阿
paperbox.art wrote:
2015/09/08...(恕刪)
本來想購入下一台要引進的新車 lev org
看代理商這樣的態度可能要在考慮
必竟後勤和保固是很重要的
潛水很久的讀者上來發表一下

taini講的,實在不符合一般消費者的想法。

如果警示可以忽略的話,那麼警示有什麼意義?? 如果不能忽略的話,原廠把它調不敏感,那豈不是沒安全性了??

這樣的說法其實是有矛盾的,因為會無緣故熄火,是一種安全設計? 不知道是基於何種安全? 我想taini如果不是有全盤的了解,我覺得不要說出來模糊了焦點。 如果你真的有全盤了解的話,還麻煩說清楚講明白,最好是有原廠的證明呀。



taini wrote:
它的警示訊息大多是"...(恕刪)
頂一下

第一次故障:起因一條電線金屬線外露(線路照片有明顯燒焦痕跡)導致短路造成保險絲燒掉,所以電腦與供油系統不能運作而熄火

vs

一、部分進口2013至2014年款森林人汽車,生產日期為2012年10月24日至2014年5月10日;
 本次召回範圍內的部分車輛轉向柱周邊線束與膝蓋護板內側金屬板,因安裝布設原因可能會產生接觸。由於行駛時的震動,可能導致線束外皮摩擦破損,金屬線外露,最終引起短路。


這....有沒這麼巧
非常有可能是這原因了, 縱然你的車生產日期不在這日期內(2012年10月24日至2014年5月10日)
Forester車主要留意!
以上所言純屬參考

paperbox.art wrote:
2015/09/09...(恕刪)


看來無法善了

支持樓主告下去

蘋果日報也去投書一下
十多個工作天可能真有慎重檢查車子 大概全車拆解檢查再重新組裝 仔細看板件密合度 有沒刮傷

反正就是出賣出不可能換車 有問題就修好換你 等真有第三次再說 唉~~~~
pogolin 您說的很對阿,警示燈就是不能忽略啊,這件事就是忽略的結果阿。

我開這台兩年半了,我只是分析這台的特性,警示燈一旦出現太多功能就會被限制,到某個程度就不能發動了。

剛開始出現就要回廠檢查。


我的狀況就是車牽回來的第二個禮拜,就一直出現"上坡輔助系統需要檢查",接著我就連續好幾個禮拜都回廠去檢查。

也將狀況回報日本那邊,剛開始的解決法是調整煞車的感應器,後來持續出現,最後整組換新,才變成很少出現。

那時候也有說如果還是不行,就留車在意美那邊,他們接上電腦去實測看看。

基本上我的處理過程跟這次很像,其實我並不覺得意美那邊有不負責的狀況。

pogolin wrote:
taini講的,實在...(恕刪)

paperbox.art wrote:
2015/09/09更新 ================================================

三方(我/安維斯租賃總監/意美subaru協理)上午在律師事務所開會

官方道歉作為開場~意美報告問題發生原因:

第一次故障:起因一條電線金屬線外露(線路照片有明顯燒焦痕跡)導致短路造成保險絲燒掉,所以電腦與供油系統不能運作而熄火
第二次故障:因為上次短路事件造成cpu行車電腦受損,所以發生第二次故障
意美subaru說現在我們找到原因了,cpu行車電腦已從日本運來換上就保證沒問題了!修好就能交車~

律師與我:所以你們還是不知道原因?為什麼造成金屬線外露(燒焦痕跡)?

意美subaru:我們將報告寄給新加坡總公司與日本速霸陸,他們說並沒有查到類似故障的車輛,所以是個案!
意美subaru並沒有針對問題回答!個案就不用管原因了??!!

當中我請教了協理一個問題
我:意美協理請問您結婚了嗎?
意美協理:剛結婚!
我:您會用一台可能熄火的車載新婚妻子嗎?
意美協理:我會評估,如果車廠仔細的將車子確認無慮後交給我,是沒問題的!
我:您的評估和我一樣!所以第一次我很放心的將車子交給你們,沒有做任何的要求!
但換來的是第二次故障!您覺得呢?!

過程中意美協理淡淡的提到了01文章
我說:事前已經告知貴公司盡快慎重處理此事,而貴公司在8月25日前有聯繫處理狀況,之後被動性的回覆,直到9月1日音訊全無(僅回覆我們的對話已被拍下)!買了48天處理了25天~請教身為一位消費者面對貴公司的“特殊處理方式“我該怎麼做?!

結論:意美subaru僅能做到將車修好交還給我!而我無法再讓家人陷入可能的危機~所以向安維斯租賃與意美subaru提告,這是我成為意美subaru客戶第48天的真實體驗,看倌自行評估~覺得與您有關當參考,無關就跳過吧!...(恕刪)




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