小弟承認自己是位龜毛的人但決對不是不明事理的人 小弟從國外回來就因家中VOLVO760而迷上VOLVO 自此就因緣際會家中再換過4台VOLVO到小弟座駕香檳色06' S60 就像其他前輩一樣我也一直遇到很多小問題讓小弟老跑回原廠求解決 但付了錢但可是問題快近一年了卻無法解決
第一 室內異音嚴重 從車門板 中控台 前座椅 B柱各種令人惱人的聲音一起出現 (我很顧車車都停地下室或戶外陰涼處) 每次不是原廠說猜拆重組解決了後來異音又出現(技師也不會加墊防磨擦異音墊) 就是找一堆藉口說沒時間處理 為了消除這個問題我也配合技師找明目(因為檢查沒錢賺技師就不願付出時間)付出很多張小朋友
可是
第二 駕駛座煞車和起步有異音 原廠解決方式同上 有的技師表面答應你會檢查 事後發現他什麼都沒做 就是應付你而已
看到有前輩跑了原廠25趟 我也差不多 我本都在新竹處理氣不過因此跑到台北內湖去處理 雖然還是沒處理好但起碼態度讓人覺得
我實在不懂為何一部百萬的VOLVO的問題有那麼多維修也不便宜 問題多維修貴就算了售後服務及對是否有立即生意的態度卻差很多 小弟是做外銷的因此格外知道售後服務的重要性 因為沒有一個產品是完美的因此售後服務是KEEP住客戶信心與滿意的重要機制 我一直是VOLVO的忠實擁護者 可是對於下部車是否仍買VOLVO 我想我並沒有信心
