去年加買了原廠的第四+五年延長保固，
眼看第四年就快結束了...
忽然前方的雷達故障了，正在慶幸有加購延長保固時。
原廠打電話來說，零件有在出保固範圍內，但是軟體沒有，所以要付軟體費用。
不知有朋友也有遇到這個情況嗎?
感謝各位回覆!!
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nilname wrote:
是的，東東大，您說的沒錯，
當下也是這樣請問原廠的服務人員。
原本的軟體並沒有壞，為何要更新軟體?
但原廠人員說，只要換新的零件上去，就必需接原廠電腦重新下載軟體。
而軟體並沒在延長保固範圍之內，要另外付費。
至於哪間保養廠，小弟暫且保留好了...
有朋友遇過類似情況嗎? 是如何處理呢?
感謝!
我很確定新車1~3年的「保固」期限內，
車子插上原廠電腦給軟體更新、重新設定讓軟硬體作動是不用任何費用的。
換言之，要是你的車在第1~3年無故發生雷達故障、不靈光，那麼軟硬體修到好是不用付錢的，無論是牽車第一分鐘就雷達不靈光，或者牽車第一千天雷達不靈光。
但沒想到會在這裡看到「『延長』保固」被收取五萬多元之後，
真的需要用到「保固」的時候，還要額外收取原本「保固」不用收取的費用。
竟然第4、5年的「『延長』保固」，不是第1~3年「保固」的「延長」？
除非保養廠拿出白紙黑字的合約寫明第4、5年的「『延長』保固」不同於第1~3年的「保固」，
否則根本解釋不通何謂「『延長』保固」。
該怎麼辦？
當然是拿出白紙黑字的合約，並且請保養廠可以擔責任的主管好好詮釋合約的內容，
然後將他們處理事情的態度，讓我們大家看看仔細。
越多人看到，就越少人不理解保養廠的意思。
敬請認明 phantom_ethan 正確拼字。
phantom_ethan 僅此一家，別無分號
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