7/4更新,原廠之處理狀況回報.....適時的提點原廠也是提升其服務品質的力量

小弟剛牽了一台XC90前幾天去保養車子就明顯發現不管是休息室環境.飲料.小點心還有技師及接待人員的素質都跟我上一台賓士的保養場差很多,一樣花2.3百萬怎麼會這樣~~volvo 真的該檢討一下了~~
那間保養場。我早就不去了。 免得花錢找罪受。車又用不好。 花冤枉錢又浪費時間。 話說另一間保養場技師專業度。 跟對待自己車的方式就好太多了。
t大的遭遇個人也感同身受
曾經為了裝個小飾板也把前保桿搞得都是刮傷
拆下來的保桿也是隨手往地上一放
完全都沒想說要拿什麼東西先墊著
跟粗糙的地面PK的結果就是傷痕累累

當千斤項要把車子頂起來時
也懶的把泡綿塞在車底的四個角落當緩衝
活生生的就看著車底的塑膠邊條當下就頂著全車的重量變形

也許Volvo的技師都比較粗線條吧




伍告漏 wrote:
t大的遭遇個人也感同...(恕刪)


"懶的把泡綿塞在車底的四個角落當緩衝"...這真是太扯, 難道下次要去保養真的要跟我鄰居說的一樣要拿把椅子坐在旁邊看?...
那請問大大 高雄還有哪邊可以去!!我是知道現在在澄清湖這附近有蓋一間..


載我加付近而已~~不過這邊還沒弄好!!

我也都只知道博愛路那間~~
那家興建中,還沒蓋好
不過也是上*的
硬體一定會不錯
軟體就要靠公司加強要求了
去上X修車要點,

1. 不讓原廠洗車
2. 全程在旁關心

其他請補充.............

taur1920 wrote:
其實很不想發這篇文章...(恕刪)

我是xc90 t6、s40 2.4i、s80 t6的車主,我八年來都在上正保養,所以您所說的人我大概都知道是誰,我並沒有要針對您的問題提出定論,只是提供我這幾年在那邊保養意見供您參考。
當初購買新車,開的很高興,不過也跟新的車主一樣,都會對一台兩佰多萬的車有很高的期待,因為前一台是audi a3,開了一陣子之後,第一個出現的問題就是異音,除了您所的門片之外,還加上後門、車室、前剎車盤、轉向一堆異音,回原廠反應,技師處理後過一陣子又跑出來,結果當然是很不爽,所以0800打了不下數十通,可想而知是造成保養廠大地震,從廠長、經理、組長、技術長、技師一堆人都被釘到牆壁上,甚至有幾次直接在那邊開罵。但在後來的一次聊天中,維修的技師跟我說,如果維修上有什麼問題,可以直接告訴他,而他如果維修過程中,有讓我覺得有疑問的地方,可以提出來,他直接跟我解釋,他不能解決的話,他會找技術長討論,再不行就找廠長。從此之後,我車子要保養都會直接在現場觀看,一方面學習維修的知識,一方面監工,除此之外,也加入了xc-club,透過車友間的交流溝通,也對於保養廠一直處理不好的地方提出解決辦法供保養廠參考,這樣一轉眼車也開了八年多,車子的知識雖然不是很懂,但大致也有個概念,有人說原廠比較貴,不過對我而言,就像是買個保障,出問題有個求償的對象,我之前的車,曾經在坊間的保養廠換新品,後來出了問題,老闆的態度讓我覺得不太舒服。
另外針對您所說的內部門板的問題,我的xc90拆過幾次,也放了隔音棉,不過些許還是有聲音,但後來發現是門片公母塑膠接頭的問題,因為新車的沒拆過很緊,要用很大力才打的開,不過缺點就是打開後裝回就會有點鬆,間隙就會跑出來,所以後來只要異音是塑膠件跑出來的,我可以忍受的話,也會像上面車主講的不去動他,因為拆了一次就會比較不緊密。
從您的文章中敘述看來,您也是個很疼車的人,對於這件事處理的方式比我那時候還有技巧,不過也希望最後能有個圓滿的結局。

joslo wrote:
1. 不讓原廠洗車
2. 全程在旁關心

...(恕刪)



補充:
3.要會刪單:刪掉不需要的清潔劑和油精
4.慎選技師


說真的VOLVO的保養系統真的有待加強,
有進口車的收費,但保養過程的保持乾淨和零件放置的細心程度的確做的不好~
該加油!!!

高雄還有上*興可選擇阿,等澄清湖那間新的好了也可以去試試
過保固在去民營專修VOLVO的就好了~~~
原廠素直不齊, 我自己也體驗過

說真的~ 很多人應該過保能不去就不去吧~

客戶會有這種想法真的是原廠自己該檢討的地方....
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