新凱volvo是如此羞辱一個不太懂車的客戶!!!!

還記得3年前的一個早上,開著XC60到內湖公司上班,到達目的地時發現右後輪中釘洩氣,趕緊將車開到新凱.到達時,時間約7:30,裡面服務人員僅有少數幾位(不意外,還沒8:30).但有一位人員主動詢問,經本人告知狀況後,請我到休息區吃餅乾喝咖啡等候.8:00左右,該服務人員過來告知輪胎補好,可以使用了.那時詢問他要多少費用,他笑著回答說不用了.這種服務對我而言---真正足感心!
一般在原廠換消耗品的人是比較少一點
如果是不想做功課,一律丟給原廠處理,享受服務的大爺個性
最好是要具備只要服務好,東西耐不耐用,品質好不好都無所謂不過問的大爺口袋
個人覺得在自己車上用點心其實很有趣很好玩
可以加入一些家族一起交流看看

wonder988 wrote:
我當初檢查電瓶是在新凱內湖,但電瓶發不動是在濱江街的新凱換的(因當時離那裡比較近)當初跟我溝通的是濱江街的新凱!...(恕刪)


濱江新凱還真冤!!

xaaxxx wrote:
我討厭奧客,但更討厭沒辦法照顧奧客的品牌。
要是奧客也能得到妥善照顧,這不就是高級品牌應有的樣子?


"照顧奧客"? 以德報怨,何以報德?

資源是有限的,奧客凹走的,是屬於所有人的資源。照顧奧客的成本,是由所有客人付擔,只是,由於不是直接成本,所以大部份人不容易發現。

類似情況,這個社會一直在發生。
小從亂丟垃圾、插隊、拿光公用物品..大到抗爭要糖吃,無償轉任公職...,不斷上演,最後逼得每個人都得當奧客,自律、互重蕩然無存,只剩野蠻與無度
aronyang wrote:
'照顧奧客'? 以...(恕刪)


誰跟你說高級品牌就要照顧奧客???

那是因為歐嚕某還不夠高級...

在高級一點遇到奧客直接請你走人!!!

反正買家不差你一個...少一個奧客更爽!!!
一個台灣鯛文衝了20幾頁....

我自己是V60
保固期間也壞了一些東西
新凱的服務還算合理
沒有太好但也不差
但一個車廠行為要怎樣才算羞辱人?

你要求將電瓶接回他們也接回了
又不是把你的車拖到馬路上要你自己想辦法開回家

現在的人玻璃心就算了
還會覺得大家都是玻璃心也真是奇葩了


我很認同volvo的售後服務很不夠水準
不要說什麼
光是星期天保養廠連個留守人力都捨不得
車主有任何問題只能車丟路邊靠自己
這就有很多討論空間了
但也要說
現在的電瓶用一年半壞掉也很正常
本來不想再談此事
今天新凱打電話給我,問我是否還須其他服務?我說沒有,他說好,然後就掛了!
不知這樣算服務變好?符合酸民的標準?

有人問我是如何離開?其實他說車子好了後,我第一認知就是車鑰匙應該要插在車上,不然壞電瓶是發不動的!但是廠長是把鑰匙直接拿給我,還說車子在外面,沒說其他任何話,當下我就覺得氣氛不對,當我打開車門真的要發動時,果真發不動!接下來就是爭執!他們說車子發動後怕危險,他們不願負責,我說我可以事先找拖吊公司幫忙拖(用信用卡免費托),若這些話是我來之前預先告知我,這是一個告知責任,算是服務,那我先找好拖吊公司來拖,算他服務周到,但我發現車子發不動才來講,這是標準的羞辱!我最後是現場打電話給拖吊公司幫忙拖到事先聯絡好的民間車廠,浪費我很多時間,最後是狼狽離開!

請酸民們鼓掌叫好,又一個奧客被整了!

文筆不好又寫太多,大家看得累,其實我已經預設我是奧客來談此事,中間我如何跟他們爭取我的權益,只是過程,既然談好條件,就照約定的做嗎,不然我退完費偷偷跑到他們廁所破壞東西再離開也可以嗎????

我想沒人願做奧客生意,若真的不做,有幾個條件1.老闆同意,2.你是老闆,像所有員工公開 3.還要公告,在網頁宣布!不然只是關起門來喊爽!跟之前某位長輩說自己童叟無欺,但暗地裡賣黑心油一樣,像現在一堆人罵阿6仔,又叫它們來台觀光!!吃像難看!!

感謝很多人提供專業資訊,也感謝很多人提供上不了臺面又沒啥路用的訊息!


事情應告一段落,有興趣的人繼續談,我呢,很忙,不浪費大家時間!bye!



wonder988 wrote:
今天新凱打電話給我,問我是否還須其他服務?我說沒有,他說好,然後就掛了!
不知這樣算服務變好?符合酸民的標準?


我很好奇, 你說沒有需要其他服務, 那人家除了掛電話以外, 你還希望他做什麼?

聊天? 話家常? 有需求就講, 講沒需求就不要怪人家沒有再多什麼表示.

TC

wonder988 wrote:
本來不想再談此事今...(恕刪)


你女人嗎?= =
有=沒有
還要對方猜你哪裡生氣喔= =
阿你說沒有
那對方當然掛電話啊= =
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