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今早終於收到回信了:
--- 10/11/4 (四)，Bud Cowgill <bud@ipdusa.com> 寫道：
寄件者: Bud Cowgill <bud@ipdusa.com>
主旨: RE: How can u just ignore my email?
日期: 2010年11月4日,四,上午7:03
Hello,
I have refunded you the purchase price of $12.33 for the thermostat. I have checked and all of the thermostats we carry are the 92 degree temperature rating. Volvo does list 2 different part numbers for a thermostat and I have ordered both of them to check the temperature. I can let you know my findings once they arrive if you are interested.
You did not receive the wrong part, the description on our label is just out of date. I believe that I have answered your questions and I am sorry you are upset. Please feel free to use the thermostat or use the money you have been refunded to find one of your liking.
Bud Cowgill
ipd / RalliTEK Customer Service Manager
結論:
1. 果然沒錯
從10/27我寫信給他們要求一個正確的水龜後他們就不想理我了
連回個"你這個奧客你去死"都沒有
光是這點就讓人很賭南
2. 他之前從頭到尾關於水龜拖了好幾天就只寫了一句 The thermostat will be fine to put in your car .
還敢大言不慚說 I believe that I have answered your questions.
這個Customer Service Manager對於service的定義好像不是那麼了解
就算是笨客戶的白癡問題也要幫忙解開不是嗎?
這樣就好像問醫生說這藥到底給的對不對
醫生說吃就對了啦不要囉嗦
心裡還os這個病人怎麼那麼煩
請問你敢吃嗎?
加上盒子又寫錯
X的勒 我又不是在哥特堡上班的工程師怎麼會知道有兩種規格 我敢裝才有鬼
label有沒有" just out of date "是ipd他們自己要去take care的
客戶怎麼會去管這個東西
業餘客戶會去看到跟舊的規格不一樣就已經很了不起了
盒子 out of date 就是錯誤 講just只是在合理化自己的疏忽
死不認錯的ipd
唉~~~
3. 嗆會向the Federal Trade Commission 檢舉好像的確是比嗆台灣金管會有用的得多
提供各位參考
4. 再次感謝Jacksheep大
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. 對了, 如果parts價差不大, 建議找本地貿易商會比較划算, 否則加上運費甚至被課稅, 那就...
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)
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文章編號：23618264
您真是好人
知道我可能以後被當拒絕往來戶還願意幫我代訂
雖然以後再跟他們家買東西的機會趨近於零
但還是謝謝您啦
當初好歹也是花了好幾百美金跟他們買東西
就10幾塊美金的東西他們也能搞成這樣
可能他們生意作太好了不怕客人跑掉
您說的對
這種事如果在美國發生ipd應該早就已經被搞翻天覆地了
其實我也沒有先去台灣的零件商訪價
純粹只是因為在網上購物方便才買的
目標是想買coil跟水管才想說看有沒有什麼小東西順便買一下
不然就像您說的運費也不划算還可能被課稅
但結果就是這樣的下場
除了水龜他們的水管夾也是有問題
跟我舊的比起來多凸一塊
五股的剛師傅水管裝不上我都還沒怎樣跟ipd靠夭勒
他老兄也是回說:
I am unsure why you were not able to install the clips. Even with the small protrusion on the end it should work on the radiator correctly still. We have installed many of these in our shop and they work out great.
到底是他們東西不對還是我們師傅太笨我不知道
但他們的東西明明長得就跟原來的不一樣
這種接合的零件如果長得不一樣如果還裝得上去我還很佩服我們五股的剛師傅勒
後來我自己想說算了
以後真要用再自己加工把凸出的地方磨掉
有我這種客戶ipd真是夫復何求
我的這次經驗給各位大作參考
不想練習英文幹譙寫作的話以後還是台灣先問問再說
不然遇到這種規格問題還真的是會吐血
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