這部分給內湖廠讚許一下，不過，以後保養我還是會黏在車子旁邊...
Subseven520 wrote:
內湖廠唷 去了一次就...(恕刪)
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所以這星期去了兩趟內湖新凱
看到大家的意見 小弟也來分享一下去的心得
1. 最近新凱的側們多了位接待大哥 動作很快 會登錄車號 並引導車主
2. 保養廠內的地板全部整理過了 一整個明亮乾淨
3. 換油保養和出保固時 和師傅聊的蠻開心的 兩個師傅都是親切的人
4. 小弟的接待是個很nice的大哥 非常客氣
5. 新的S60實車真是漂亮 恭喜最近牽車的大大們
小弟個人認為 每家品牌的每個保養廠 都有其優缺點
有缺點的部分是該改進 但有優點或從善如流的部分 真的也該值得鼓勵
小弟這台車一年半來 常往新凱的保養廠跑 不下七、八次 接觸了不少師傅
就小弟的經驗來看 我是給予很高的評價
volvo這個品牌之前並不是主流 最近這幾年剛走出自己的路
就小弟所接觸的來看 新凱如同每家保養廠 一定還有改善的空間
但有許多維修保養的幹部 對客戶是真的很用心
會從車主的出發點來思考 對這個品牌也真的很認真在付出
我想 對於這些用心努力的人員 真的應該多給些正面的回饋
當他人設身處地為我們著想出保固時 或許 多份謝意 會讓自己更開心
也會讓付出者更有努力的動力
這樣的正向良性循環 會讓每個人都更棒的
瑞典車板一直都是很棒的 小弟才疏學淺 個人以為
開車養車是件愉快的事 但沒有一台新車是不會壞的 或是不需要保養維修出保固的
只要是正常範圍內 何不把這過程 當作是和愛車更能互動的經驗
也能因專業的人員 學習對愛車更了解 當作是一種成長的機會
這樣 不是很開心嗎
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服務我的接待之前也接觸好幾次了，在登記入廠時我就問了一句話:最近你們廠發生很多事??他本來不太想提這件事，因為跟他還算熟識，他也就把事情的始末提了一下，我聽完來陳述一下:
後視鏡問題.如果是我一定會請他們馬上拆開檢查，拆個後視鏡頂多10幾鐘吧，當場就把維修方式講清楚，要離開再離開，當時的接待確實是請技師先用固定的方式，但後來另一位接待接手時也據實以報是馬達基座斷裂保固處理，並沒有瞞著，有提供舊品及照片，也沒讓車主權益受損，可能是第一時間處理的方式給人不信任的感覺導致
後來做什麼事都沒有信任感，我只能說處理過程不完美，結果是完美的，因為確實換了新品，但過程新凱的確要改善一下。
連繫問題根據說法:車子動工時就同時知會維修內容及交車日期，在清明連假的前一天也是星期六(而不是星期一或二)他們在施工時發現有其他零件也損壞，但因該零件缺料，可能無法如期交車，所以找了一部代步車電聯車主是否連假需要用車，接待表示當時約的時間是下午4:00來取代步車也來看車子維修狀況，後來車主有再打電話確認說要提前12:00來牽代步車，當時接待也有跟車主說這時間他會不在公司，有交待另一位接待相關事情，下午進公司時也有電聯。這點小弟聽到此有點"原來是如此的"感覺，再怎麼說新凱主動提供代步車是美意，相信當時車主也沒有主動說要代步車吧??所以這算是吃閉門羹嗎??像我借代步車都是要預約，而且這篇文陳述上日期也對不上<<<
該名接待也有表示後來缺料緊急調零件所以正確交車日是有延了一天，當時跟車主交車時也是沒有發生不愉快的事，交車過程是滿順利的，也有小聊一下說工廠施工的事，也有說以後還在再來這裡>>>
就像其他大大所說多愛自已的車，我如果有時間保養我都會在技師旁看，也可以了解愛車的狀況，而不是事後一肚子火及謾罵，不好的我們消費者一定要加以反應，好的也要給人家鼓勵，而且近年來VOLVO的銷量一直倍數在成長，也一定有增加維修車輛，相信其他廠也是這樣，一忙可能多多少少有疏忽，畢竟他們也是人，相信大家都是愛這品牌及產品才會買的，總不希望一直爛下去吧，我相信經過這些事他們一定會有所改進，好的要好好維持，不好的要立即改善。
況且也不要一直處於負面的情緒及謾罵，不然真的是一顆"又大又酸"的草莓.
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